Осторожно, дезинформация! Безумно дорогая "Карта Возможностей" от ВТБ

27.01.2022 16:12
7375
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрыйдень, уважаемые читатели. Много лет являюсь клиентом ВТБ и всегда была довольна обслуживанием до последнего времени. 27.11.2021г.  я получила кредитную «Карту Возможностей» ВТБ в офисе по адресу: Москва, ш. Алтуфьевское д.90, только потому, что работник банка Илья А., расхваливая все ее возможности, заверил меня, что не только при покупках, но и при снятии наличных в пределах 50 тыс. рублей в течении 200 дней проценты не начисляются (при чем этот момент я уточняла у Ильи несколько раз и получила убедительное утверждение, что если я сниму 50 тыс. рублей и верну их в течении 200 дней, то никаких процентов мне не начислят при условии, что я буду вносить минимальные платежи). Не заподозрив никакого подвоха от столь уважаемого банка ВТБ, прочитав хвалебные отзывы людей, которые воспользовались такой возможностью карты ВТБ (сняли 50 тыс. рублей и не платили никаких процентов), я сняла 50 тыс. рублей с кредитной «Карты Возможностей» 18.12.2021г.. Получив от Банка смс о необходимости внести платеж, 19.01.22г. внесла 2100 рублей. Вроде бы я все оговоренные условия выполнила, но 25.01.2022г. зайдя в личный кабинет на ВТБ-онлайн, я обнаружила, что с меня списывают проценты. 26.01.2022я отправилась за разъяснениями в отделение ВТБ, где получала карту. Оказалось, что Илья А. там уже не работает, переведен в другой офис… Мне предложили взять талон и ждать своей очереди. Менеджер банка подтвердила, что такая акция действительно была в 2021 году. Выслушав мою историю, она предложила позвонить и оформить обращение, что я тут же и сделала. Ответ от ВТБ я получила в тот же день: Согласно условиям промо-акции по выпуску кредитной карты Возможностей, действующей с 01.11.2021, мы не предоставляем беспроцентный период по операциям снятия наличных / переводов средств в течение месяца выдачи карты и месяца, следующего за месяцем выдачи карты. Льготный период действует первые 200 дней и далее 110 дней только на оплату товаров и услуг, и начинается с 1-го числа месяца, в котором совершена операция оплаты. Таким образом, мы правомерно начисляем проценты за пользование кредитными средствами по операциям снятия наличных от 18.12.2021 / перевода от 25.01.2022. И удерживаем начисленные проценты при поступлении средств на карточный счет.  Получается, что меня заведомо ввели в заблуждение – обманули и нагло ограбили. Действительно «волшебная карта возможностей», но не для людей, а для желающих одурачить своих клиентов. Скажите на милость: как пенсионер с мизерной пенсией может оплачивать кредит под 35,9%? Если бы меня правильно информировали, я никогда бы не взяла эту карту и вам оформлять ее не советую, несмотря ни на какую рекламу!
ВТБ
ВТБ
2022-01-28T14:02:21+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Дело в том, что до подписания договора по оформлению кредитной карты Возможностей со стороны менеджера была предоставлена консультация о тарифах карты. А именно менеджер сообщил, что Банк не взимает комиссию за снятие наличных/переводы в пределах до 50 тыс руб в календарный месяц, при этом этот тип операции не входит в льготный период и проценты начисляются на сумму снятия/перевода сразу. Комиссия и проценты это две разные составляющие. Информация по условиям также размещена в Тарифах по карте и на [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti/]сайте Банка[/url]. Подписав договор вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Тарифами по карте. Для погашения задолженности по операциям снятия/переводы необходимо сначала погасить всю задолженность по операциям безналичной оплаты товаров/услуг, затем при внесении средства будет погашаться заложенность по операциям снятия/переводы. К сожалению, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка