Сотрудники банка вводят в заблуждение

27.01.2022 16:34
5964
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году пришла получать основную, зарплатную карту, но при получении девушка менеджер, сказала что вместе с основной картой я обязана получить ещё и кредитную карту, иначе без кредитной не выдадут основную, добавив что потом в любое время просто закроете кредитную карту если не нужна. Прошло почти год, мне приходит сообщение что на кредитной карте долг, хотя я ей даже не пользовалась! Сначала принудительно впарили мне кредитную карту, не разьеснив что за её обслуживание придётся платить в дальнейшем, а теперь я обязана им заплатить 1500р. что бы появилась возможность её закрыть. Никогда больше не свяжусь с этим банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T16:35:37+03:00
Уважаемый клиент, размер комиссии за обслуживание карты отражен в доп соглашении к кредитному договору. Вы были с ним ознакомлены и подписали его. Нарушений в работе банка нет. В индивидуальном порядке мы вернем комиссию на ваш счет. В будущем она не будет подлежать возврату. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка