Обман

27.01.2022 21:30
4846
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила попробовать оформить карту "100 дней без %". Во время оформления вышло уведомление "отличные новости, в вашем регионе у карты дополнительные преимущества БЕСПЛАТНОЕ снятое наличных". Карта оформлялась имеет с учётом снятия наличных. Пришло одобрение, позвонил сотрудник банка уточнил сумму одобрения и подчеркнул, что у карты БЕСПЛАТНОЕ СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ДО 50 ТЫС РУБЛЕЙ, проценты будут начислены только если пройдёт льготный период 100 дней. Я уточнила свой регион. Однако, когда карта уже была доставлена в отделение сотрудник сказала, что в моем регионе нет карты с бесплатным снятием и понятия не имеет, почему меня не верно проинформировали. По итогу мне выдали карту, но так никто и не объяснил, почему мне сказали одно, а на деле другое. Это первый обман. Второй, у банка была акция в декабре 2021 года. Условия были следующие : покупаешь на 2000 руб, 1000 банк возвращает. В банке сообщили, что деньги поступят до конца дня 30 декабря. Однако в этот день ничего не пришло, тогда я связалась с оператором, на что мне сказали, что не могут ответить на мой вопрос и нужно подождать ответа от тех отдела и это займёт 10 дней. После чего срок увеличился ещё на 4 дня. Я прождала чуть больше 2 недель. Деньги так и не поступили. Снова написала в чат, на что мне снова сказали ждать 10 дней. Вот уже прошло больше 10 дней, однако ни ответа, ни денег снова нет. После такого частного обмана больше не хочется связываться с этим банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-30T18:50:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:51:36+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произвели зачисление на ваш счёт. Мы не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка. Оператор озвучил, что беспроцентный период распространяется только на покупки, снятие наличных без комиссий со стороны Альфа-Банка. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка