Альфа-Банк превратился в контент-услуги?

Раньше, видимо лет 10-20 назад, альфабанк был лучшим банком в россии. Но сейчас уже не понимаю что с ним творится. Лет пять назад перестал пользоватся. И вот вчера решил заново попробовать, хотел возможно воспользоваться новыми предложениями. Попытался зайти в личный кабинет. Система не пускала, требовала номер счета или номер карты. А какие номера если не пользовался 5 лет? ладно на горячей линии подсказали номер счета по которому можно зайти. Зашел. Еще раз повторяю-не пользовался лет 5. И первое же что я вижу, первая операция от "сегодня" - списание 41 рубля! "за предоставление услуги альфа-мобайл/альфа диалог." Когда я начал спрашивать в онлайн чате откуда и с чем это связано - мне мне ответили что это "услуга доступа к банковским услугам без установки приложений и других программ". Когда я спросил Когда и где я просил о такой услуге?, Когда я ей воспользовался? и Какую банковскую услугу я получил? -оператор чата просто перестал мне отвечать. То есть это что, услуги от альфа банка на уровне платных контент услуг у провайдеров вроде знакомств для взрослых? когда навязанная услуга подключается просто так лишь бы сдирать деньги со счета? и Это крупный серьезный банк? А еще у меня висит два одинаковых по сумме 19 долларов и одинаково необьяснимых долга на валютных счетах, в которые я ни разу в жизни не заходил, ни единой операции не проводил, которыми я ни разу в жизни не пользовался!  То есть получается такой чудо банк, которым не пользуешься а только долги наприписывают? И не надо думать что я такой пользователь который тыкает кнопочки не понимая что делает.