Банк ВТБ затягивает сроки получения валютного вклада по наследству

Летом 2021 года от коронавирусной инфекции скончался мой муж. Согласно запросу нотариуса, от Банка ВТБ было получено подтверждение о наличии у мужа валютного вклада, который заканчивался 12 января 2022 года. По истечении 6 месяцев, я получила документы от нотариуса, о праве наследования, и 18.12.2021 года обратилась в Банк ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская д. 47, где у меня приняли документы и сообщили, что по факту завершения проверки со мной свяжутся. В итоге, со мной никто не связался, и 13 января 2022 года я снова обратилась в Банк, сотрудник повторно принял документы для проверки и сообщил, что со мной свяжутся. 17.01.2022 года со мной действительно связались и сообщили, что документы проверены и я могу прийти и заказать денежные средства. 18.01.2022 года я пришла в Банк, заказала денежные средства на 20.01.2022.20.01.2022 год я снова пришла в Банк и мне сообщили, что деньги мне выдать не могут, т.к. 17 января у Банка поменялись правила и мои документы снова нужно проверять: сотрудник долго составлял заявку (CR-8628111) и сообщил, что со мной опять свяжутся. 24.01.2022 мне пришла смс от Банка, что требуется время на проверку и результат они сообщат до 27.01.22: с ответом я смогу ознакомиться в разделе «Обращения» ВТБ Онлайн. 27.01.2022 мне опять приходит смс от Банка, что им требуется еще время на проверку, ответ они сообщат до 01.02.2022. С момента моего первого визита в Банк ВТБ прошло больше месяца, мне так и не выдали деньги, положенные по закону. И такая ситуация только с ВТБ банком: в Банке Русский Стандарт вклад мне выдали спустя 3 дня. Все это меня наводит на мысль, что в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, Банк просто не хочет возвращать мне положенный по закону денежные средства, и активно ими пользуется. А я и моя семья несем убытки, так как эти деньги планировались для погашения ипотеки.