Полное отсутствие поддержки клиентов

Являюсь клиентом банкас 2018 года. До настоящего времени особых нареканий к банку у меня не было. Прочитав информацию о кредитной карте “My Freedom” решил ее оформить.Как сейчас я жалею, что не почитал отзывы на форуме. Проблемы начались  на стадии заказа. Оформлял карту я 15.01.2022 в мобильном приложении, но после заполнения анкеты, после того как мне приходил смс-код о подтверждении и я вводил этот код, каждый раз всплывало окно «ошибка и попробуйте позже». На горячей линии мне посоветовали, как здесь многие пишут, обновить приложение, хотя в плеймаркете никаких обновлений нет. Я так понял это у них стандартная отмазка. Я об этом сказал оператору горячей линии, тогда она посоветовала удалить приложение, а потом установить вновь. Как и следовало ожидать, толку от этого никакого не было. Где-то на 20 или 30 раз произошло чудо, смс-код прошел. Через некоторое время кредитный лимит был одобрен и в мобильном приложении появился счет кредитной карты. Когда оформлял карту, то доставку указал курьером, так как офис банка очень далеко от меня и как же я об этом потом пожалел. Через несколько дней позвонили из финдоставки и определились с датой доставки на 21.01.2022 во второй половине дня. Курьер пришел после 17.00 21.01.2022, вручил мне пакет с картой и документами, все документы я подписал. Оформление карты заняло 2 !!!!!! часа, когда я спросил курьера, почему так долго, он ответил, что не может закрыть заявку, т.к. якобы не хватает каких-то документов. Я уже не выдержал и сказал, что это не мои проблемы, я все подписал и типа «------ до свиданья». Это была пятница, на следующей неделе, смс-ка об активации карты мне так и не поступила. Я стал звонить в банк, где меня каждый раз откровенно отфутболивали. Через несколько дней позвонили из финдоставки насчет доставки карты, я им говорю, а ничего что мне карту уже доставили, но документы в банк почему-то не поступили, дал им номер телефона  курьера. Через несколько дней из финдоставки пришла смс, что доставка мне карты отменена. Короче полный бардак. В мобильном приложении карта так и не появилась. Стал писать в чат банка, чтобы остались какие-нибудь следы, что я пытался решить проблему. Удалось 26.01.2022 добиться регистрации обращения - № 8003064477, срок рассмотрения до конца следующего дня. По состоянию на 28.01.2022 так ничего и не решено. Итог: кредитный лимит одобрен, счет кредитной карты открыт, кредитная карта получена, но ничего не работает – ЗАНАВЕС.  Делайте выводы, почитав форум понял, что я не один такой, курьерская доставка этого банка полное дно, лучше с ними не связываться, а банк не предпринимает никаких мер для исправления ситуации, поддержка банка никакая. Потерять доверие клиента легко, а вернуть не так то просто.