Не отдают вклад причитающийся по наследству

ВТБ - обманщики. Присваивать деньги умершего вкладчика, не отдавая их законному наследнику - это дно. История: 17-го декабря я, получив у нотариуса свидетельство о праве на наследство на мамин вклад в этом банке, подаю заявление в ДО Сухаревский. Сотрудница говорит что мне позвонят после праздников. После праздников мне никто не звонит, звоню в банк - информации нет, идите в отделение. В отделении выясняется что сотрудница, принявшая мое заявление 17.12 была “временным сотрудником, но вот мы нашли ваше заявление, давайте заново снимем цветную копию вашего свидетельства (черно-белого было недостаточно видимо) и будем искать счет вашей мамы”. Через пять минут сотрудница Алина разворачивает ко мне монитор и показывает нули на счете. У меня отвисает челюсть, так как я точно знаю что нотариус делал запрос, и деньги на счету были, именно на них я получила не бесплатную бумажку на гербовой бумаге под названием “свидетельство о праве на наследство на вклад”. Еду к нотариусу, беру копию запроса, где черным по белому указана сумма. Показываю ее сотруднику Алине, на что та тушуется и начинает рассказывать что-то про заблокированный счет, где деньги не отображаются. Обещают сделать запрос о том, где деньги и все выяснить. Уезжаю домой. Через какое-то время сотрудник Алина звонит мне и говорит что они не могут сделать запрос, если я не открою счет в ВТБ и предлагает мне снова подъехать в офис. Это вообще как??? я не хочу открывать счета в вашем банке, я просто хочу получить полагающиеся мне по закону деньги!! устав от всей этой ситуации, еду снова в офис, открываю счет. Обещают сообщить что-то в течение 3-х дней. Теперь каждые 3 дня я получаю сообщения с извинениями от банка и что им требуется дополнительное время. Как долго вы собираетесь кормить меня эти “завтраками”?? Полгода? Год? до конца жизни?? Почему в том же Сбербанке я получила наследственный вклад в день обращения без необходимости открывать счет, а ВТБ морочит мне голову уже второй месяц?? У меня есть единственное объяснение - вы тупо и самым наглым образом присваиваете вклады умерших людей. Видимо это оплачивает рекламу банка в инстаграме Натальи Орейро. Стыд и позор, у меня нет слов.Если у вас или ваших родственников есть вклады в этом банке - бегите оттуда как можно скорее. Если с вами что-то случится - ВТБ сделает все, чтобы не отдавать ваши деньги.