Банк обманывает и нарушает закон

28.01.2022 13:16

6096

Оценка

Отзыв проверен

Если совсем коротко: 1. При оформлении автокредита в салоне Р-ад сотрудница ОТП-банка Милана обманула меня насчет суммы, из которой сформировался кредит и не выдала мне полный комплект документов. 2. Также при оформлении кредита Милана утверждала,что к моему кредиту будет применен иной расчет % ставки, не тот, что указан в п. 4 индивид условий кредитного договора, а лишь тот, что в шапке договора. 3. Позже в отделении банка по требованию мне непредоставили платежные поручения на переводы с моего счета 4. При оформлении кредита Милана умолчала о двух страховкахпо 15 тыс каждая, я узнала о них случайно, запросив у банка выписку по счету. Никаких документов на их у меня не было, моего согласия на это не было тоже. Максимально затруднилась возможность вернуть эти страховки, ведь документов мне не выдали. 5. В приложении банка не отображаются все операциипо счету, что является прямым обманом меня как пользователя услуг. А конкретно не отражается оплата за страховку/сертификат на услуги 15 тыс рублей 6. Банк не закрыл кредит по моему требованию.Я вижу в действиях банка как минимум нарушение ст. 11ФЗ-353, ст. 408 ГК РФ и обман и дезинформации при оформлении кредита, нарушение ЗоЗПП

Администратор народного рейтинга

2022-01-31T19:29:40+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ОТП Банк

2022-02-02T15:08:06+03:00

Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, Ваш отзыв о возникшей ситуации направлен руководителю сотрудника. При этом отмечу, что при оформлении договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми его условиями (в том числе наличием дополнительных услуг, размером процентной ставки и графиком платежей), которые отражены в подписанных Вами Индивидуальных условиях, Полисах на предоставление услуг. Окончательное решение - принимать или нет предложенные условия, всегда остается за Клиентом. В соответствии с поступившим от Вас запросом на досрочное погашение задолженности, основной долг был погашен в полном объеме 18.01.2022 г., проценты за фактическое время пользование кредитом и плата за услугу информирования будут списаны 10.02.2022 г. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение user-510226066364 Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...

ОТП Банк

Карта ОТП Банка user-926114421479 Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...

ОТП Банк

Отзыв user-752325866321 При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...

ОТП Банк

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! user-599525312029 Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...

ОТП Банк

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос user-942022966475 Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...

ОТП Банк

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы Сассаня Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...

ОТП Банк

Отличный сервис user-43657572276 Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления...

ОТП Банк

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026