Обманули касательно страховки

28.01.2022 13:58

5272

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В феврале прошлого года Оформлял кредит в офисе г. Сочи ул. Учительская, д. 3 При оформлении кредита сказал что мне не нужна страховка ни в каком виде. Согласился на повышенные проценты. Тем не менее тогда мне начислили страховку, но сказали что это только на 1 год, и в дальнейшие 4 года действия кредита страховка не будет взиматься. Я помню что тогда ещё писал заявление на отмену страховок. Тем не менее сегодня списали 3 страховки: Оплата Хоть потоп (короб.) Вариант 2 по Договору Z6****R/21 от 12.02.2021 за 27.02.2022-26.02.2023, Оплата Будь здоров! (Вариант 1) по Договору L0****U/21 от 12.02.2021 за 27.02.2022-26.02.2023 Оплата Коронавирус.НЕТ (Вариант 2) по Договору Z6****U/21 от 12.02.2021 за 19.02.2022-18.02.2023 Какие-то непонятные названия, что к чему? На каком основании непонятно? Важно! Этими списаниями вогнали мой счёт в минус, в результате не смотря на то что я добросовестный плательщик по кредиту и своевременно внес необходимую сумму 17700, у меня теперь просрочка и испорчена кредитная история. Никаких уведомлений на СМС о списании страховок не было. Узнал только по смс о том что у меня якобы просрочка. Ребята из Альфы, вы портите себе репутацию, в первую очередь в моих глазах. Я бы мог быть вашим клиентом долгие годы, теперь наверное перекредитуюсь в другом банке под более высокий процент, но зато точно буду знать сколько должен, без обмана и прочего. Сейчас поеду в офис разбираться, кто мне компенсирует время, нервы и расходы на такси?

Администратор народного рейтинга

2022-01-31T20:09:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-02-05T12:49:25+03:00

Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2201282525 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

Kolyvan82

2023-01-29T20:10:37+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026