Общение с клиентом

Добрый вечер, накипело, вот и решил поставить вам соответствующую оценку. Вроде крупный банк, хорошие офисы, ну где вы набрали операторов и разработчиков вашего приложения, это просто ужас, думал перейти к вам на постоянку, но с такой поддержкой точно нет, даже у зеленого она лучше. Все началось с кэшбэка по кредитке, акция потрать 2000 получи 1000, как в нормальных банках, потратил, на следующий месяц получил, но нет, это не про вас, мне нужно ждать пока закончиться акция и потом, теперь внимание!!!! В течение 90 дней его зачислят, вы серьезно!!!! Ладно с этим разобрался, но что бы разобраться с этим , как и большинство людей не прочитал кучу страниц текста мелким шрифтом описани, ну думаю спрошу в поддержке там быстрее ответ получу, но не тут то было, ваш супер робот мне все кидает ссылки но ни те, а когда просишь оператора начинается совсем интересная история, ладно мне дркапался по кэшбэку ,а если вопрос реально срочный, и нет возможности зайти в отделение, оператора я ждал 2 дня, ура дождался, после приветствия и выеяснения моего вопроса, он опять пропал , пишу ещё раз, тут даже через 2 дня никто не ответил, в итоге бился неделю ,ура опять нашелся человек! И тут он просто меня убил своим вопросом, а по какой акции вы покупали( сейчас речь идёт о другой покупке, Яндекс Маркет с повышенным кэшбэком) я ему отвечаю ,что не помню, прошел месяц и мне как то в голову не пришло записать по какой акции я покупал, назвал дату и сумму покупки, на что он мне отвечает, в это время проходило 2 акции, выбирайте по какой вы покупали, ну тыкгул на угпд, ну не запоминаю я по какой акции я что беру, для этого есть куча людей в банке. В итоге он мне прислал опять правила акции и сказал ждите 90 дней после завершения акции.  Итог: ужасно не доволен обслуживанием и никому не порекомендую быть вашим клиентом, кэшбэк за Яндекс так и не пришел, покупка была в ноябре.