Не понятные сроки списания

28.01.2022 19:52
6008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый АльфаБанк!  подскажите, пожалуйста, какие же все таки сроки списания по долгу кредитной карты по которой была просрочка и было предложено индивидуальные условия погашения?!  26.01 общалась с Вашим сотрудником и согласилась с предложением при внесение денежных средств до конца января, так как пришло смс о индивидуальных условиях. Сказали долг будет списан в эту же ночь при разговоре с сотрудником и на следующий день можно забрать справку о погашении.  28.01 предварительно в обед позвонив на Вашу горячую линию с просьбой направить в отделение документы по индивидуальному списанию и что сегодня подойду. В отделении сотрудник сообщил, что списание происходит раз в неделю, в какой день не понятно. Это сообщение из письма, которое прислал Ваш отдел просроченной задолженности! Денежные средства внесла наличными через кассу. Выйдя из Банка позвонила на горячую линию и попросила отправить на списание. На что услышала ответ: списание происходит в течение 2-3 недель, Вам разве об этом не говорили?  при всем при этом доп соглашение на индивидуальные условия подписать не дали! И Ваш телефон-бот звонит по 5 раз на дню! Что противоречит 230-ФЗ.  просьба произвести списание в ближайшее время и выдать справку о закрытии кредитной карты и счётов в Вашем Банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T21:42:12+03:00
Уважаемый клиент, договор № F0GERG20S15092501494 был закрыт 2 февраля. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
p*******@gmail.com
2022-12-30T18:16:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка