Некомпетентные сотрудники

Будучи клиентом ВТБ, получила в сентябре смс, что мне одобрена кредитка и за траты по ней от 5000 руб будет начислена 1000 рублей в подарок. Решила воспользоваться этой акцией и пришла в отделение у м пл. Восстания (Санкт-Петербург). В очереди провела почти час! Показала сотруднику смс, уточнила будет ли считаться оплата налогов для необходимой для бонуса тратой, получив утвердительный ответ, оформила карту. Лимит был одобрен как в смс.Потратила 5000 рублей в течение недели. Дождалась до середины декабря, как в условиях акции, бонуса так и не получила. В чате сказали, что надо было оформить Visa, а у меня MasterCard и под акцию она не попадает!Я, конечно, понимаю, моя вина тоже есть, но ведь сотрудник, оформивший карту и по моей просьбе уточнявший про возможность оплаты налогов, наверное, должен был знать, какую карту оформлять в данной ситуации! В поддержке мне несколько раз в течение 1,5 месяца переносили ответ и так и не признали свою ошибку! Помимо потраченного времени на оформление ненужной мне карты, я ещё и потеряла бонусы, если бы потратила эту сумму по другой карте!У меня была похожая ситуация с Росбанком. По карте "Можно всё" с платежной системой Visa кэшбэк в Ленте и Озоне 20%. Их сотрудник мне также выдал по ошибке MasterCard, хотя сам лично подключал мне эти акции и рассказывал об их преимуществах. Через поддержку банк признал свою ошибку и на следующий день начислил мне весь полагающийся бонус!В ВТБ же, что не ситуация, то негатив.У супруга тоже есть карта ВТБ и решил у них же дозаказать Единую карту Петербуржца. Когда пришёл срок получать, выяснилось, что документы потеряны и карта не заказана!Сейчас очень много клиентоориентированных банков с выгодными картами и честно выплачивающих обещанные бонусы, так что обходите стороной ВТБ, который вместо затрат на обучение сотрудников, тратит миллионы на рекламу и обманывает клиентов!