Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отвратительный сервис

29.01.2022 10:51
7813
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 28.01.2022 г в отделения банка, т.к. не могла рассчитаться картой и снять рубли в банкоматах. обслуживала меня К-ва Василиса В., которая, пояснила, что моя дебетовая карта заблокирована по причине перевыпуска карты по истечении ее срока действия. денежные средства с карты мне выдать отказались, мотивируя сроком разблокировки карты 2 часа.  новую карту мне не выдали, как выяснилось позже из разговора с горячей линией банка, она готова и лежит в отделении банка. написали заявление на выдачу денег со счета и через 2 часа я якобы могла снять Средства в любом банкомате. Через 2 часа я не смогла снять денежные средства с карты, и через 4-6 часов тоже. На карту я получаю пособие на детей по многодетности.  В следствии некомпетентных действий сотрудника банка К- ой В.В. мне пришлось  ехать в банк 29.01.22. этот же сотрудник нашёл мою новую карту, она лежала в отделении и отправил меня в кассу получать деньги.  каким было мое удивление, когда на балансе оказалось 0 рублей!!!! Господа банкиры и предприниматели банка АТБ верните 10276₽. Теперь мне предложено прийти в понедельник, написать заявление и банк рассмотрит куда делись деньги со счета! хаос и неразбериха, отвратительное обслуживание! сотрудники не могут решить простых задач. клиент бегает в поисках своих денег, по прихоти банка, лишившись доступа к ним. крайне возмущена ситуацией!!! Верните детские пособия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T08:50:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.02.2022 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-09T05:08:53+03:00
Уважаемый, user-35407053393! На ваши обращения № 009-131165-01-22 от 29.01.2022 и № 009-131186-01-22 от 31.01.2022 сообщаем следующее. Связавшись с руководством офиса мы выяснили, что данная ситуация произошла по причине невнимательности сотрудника банка. На сколько нам известно, денежные средства вами получены 01.02.2022 г. Безусловно со стороны руководства банка будут приняты все необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не возникали. Мы искренне сожалеем о потраченном вами времени и приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за обращение, ваша обратная связь дает нам возможность избегать ошибок в дальнейшем! Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий к отзыву, а также подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению. С Уважением, Мария, специалист отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка