Жалоба на банк

29.01.2022 11:22
6382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу предупредить всех о работе данного банка! У меня там были открыты счета и кредитная карта. Пока являлась клиентом банка было нормально, но в дальнейшем захотела закрыть кредитную карту за не ненадобностью, ну и счета тоже стали уже не нужны, поэтому их решила тоже закрыть. Задолжность на кредитной карте была погашена и даже была небольшая переплата. Обратилась в отделение для закрытия всех счетов. Деньги с кредитной карты мне обещали кинуть на телефон. Подписала все бумаги. Через некоторое время мне пришло уведомление что на кредитной карте задолжность 2 руб. 47 коп. и поэтому карту закрыть нельзя. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение, после чего мне пришло что задолжности нет и карта закрыта. ПРОШЛО 2 ГОДА!!! И мне сегодня поступило сообщение что там задолжность за комиссию банка 944 рубля!!! Позвонила на горячую линию, опять они зарегистрировали обращение и сказали что это за мобильный банк, коим я не пользовалась и даже не знала что он остался и что за него берут деньги!!! Это кошмар! Когда это кончится я не знаю! Берегите себя и своих близких...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T08:00:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.02.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T14:15:35+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию. Счёт закрыт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк
UliaGri
2022-02-17T11:39:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка