Наплевательское отношение к старым клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я более 15 лет являюсь клиентом Сбербанка, за все годы у меня не было ни каких просрочек или задолженностей. Три года назад мне выдали кредитную карту за все 3 года у меня не было ни одной просрочки или задержки по платежам. И когда на прошлой недели при перевыпуске этой карты сотрудница банка предложила мне новую карту с наилучшими условиями на 120 дней и тд и тп ... Она меня заверила, что уже через неделю после закрытия этой я смогу получить новую с наилучшими условиями, о том что новую карту мне могут просто не одобрить она не сказала ни слова, и я естественно согласилась. А кто откажется он наилучшего предложения?!
А по факту оказалось, что старую карту мне закрыли, а в получении новой отказали, и я в итоге вообще осталось без кредитной карты и не ранее чем через 2 месяца подавать заявку на новую карту я не смогу.. Все сотрудники банка вместо того, чтобы извинится и исправить эту ситуацию которая возникла по вине сотрудника их банка разговаривают так, словно это нормально, и ничего особенного не произошло, словно это было большое одолжение от банка то, что мне дали кредитную карту! Конечно это не смертельно, есть и другие банки, но неприятный осадок останется теперь на всю жизнь. Очень обидно осознавать что каким-бы ты хорошим клиентом на протяжении многих лет не был, Сбербанку на это глубоко наплевать ...
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T14:36:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации.
18.02.2022 оценка зачтена за консультацию сотрудника.
Сбербанк
2022-02-06T11:53:50+03:00
Здравствуйте!
Я закончила проверку, счёт вашей предыдущей карты был закрыт 28.01.2022.
Оформление новой кредитки возможно не ранее чем через 2 календарных дня после закрытия счета предыдущей.
Заявка на оформление новой кредитной карты была подана Вами 29.01.2022, из-за чего пришёл отказ.
Сейчас вы можете подать новую заявку на кредитную карту, простите за неудобства!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-79307056315
2022-02-24T15:37:18+03:00
Спасибо большое сайту Банки Ру и представителю Сбера Марии Александровой. Она быстро и в кратчайшие сроки во всём разобралась, и всё уладила. Мне без каких-либо проблем и сложностей выдали новую карту, и я уже во всю ею пользуюсь. Жаль, что пришлось писать здесь, чтобы решить эту проблему, так как представители службы поддержки клиентов меня просто послали за горизонт. ((( Ещё раз спосибо всем :)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026