Претензия. Нарушение Указания Банка России 5798-У

29.01.2022 15:55
5609
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Претензия: Мною на горячую линию были оставлены 2 обращения №А2201240557 и А2201150953 с просьбой предоставить справку в соответствии с Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У."О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"(Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64039). При этом я просила предоставить справку в бумажной форме с мокрой печатью по адресу Москва, 9-я Парковая, д.27. В соответствии с указанием Банка России данная справка должна была мне предоставлении до 01 марта. Так как данная ситуация нарушает мои права, нарушает Указание Банка России, прошу немедленно предоставить справку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T15:12:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T14:49:56+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение №A2201240557 находится в работе. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
user-69477056611
Считаю, что проблема считается решенной, когда это происходит в установленным законом срок. Я получила документ с критическим нарушением сроков, истрепав свои нервы и потеряв кучу времени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка