Сроки раскрытия аккредитива в ПАО СберБанк

Добрый день! 28.01.22 в 8:30-08:40 в Доп.офисе №9038/01472  (ул.Дмитриевского, д.21) специалисту Б-ой Н.В. переданы все документы для раскрытия аккредитива по сделке с недвижимостью. В соответствии с п.17 "Условий ПАО СберБанк по осуществлению расчетов в форме аккредитивов, открытых по поручению физического лица в пользу физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя" (далее - Условия):"При представлении в Банк Получателем средств документов по Аккредитиву: - до 12-00 рабочего дня – исполнение Аккредитива осуществляется в день получения документов...". Б-ва Н.В. при приеме документов для раскрытия аккредитива также подтвердила, что документы проверят и аккредитив раскроют 28.01.22 после 12, после чего придет соответствующее уведомление по смс на контактный телефон Получателя средств. Смс 28.01.22 на контактный телефон, указанный в заявлении на аккредитив, о раскрытии аккредитива не пришло. 29.01.22 в 12:57, когда Получатель средств для уточнения по раскрытию аккредитива позвонил на номер 900, оператор Юлия уже сообщила: "...у нас в чате написано, что не позднее дня, следующего за днем предоставления документов...сегодня до конца дня должны зачислить", - и, если у Получателя другая информация, надо направить ее в "чат с банком". 29.01.22 в 15:13 в "чат с банком" отправлен запрос и файл с Условиями. 29.01.22 15:18 оператор сообщил: "У нас в чате прописано, что раскрытие производится максимально на следующий рабочий день, так же указано, что если прошло прошло более двух рабочих дней и деньги не поступили:Обратитесь в любой офис банка для уточнения наличия расхождений в представленных документах с условиями аккредитива...Суббота и воскресенье - это выходные дни, они не идут в счет рабочих. У нас прописан срок в один рабочий день, поэтому я вам такой срок и написал". Таким образом, фактические сроки раскрытия аккредитива и сроки, которые транслируют операторы, не соответствуют срокам, которые заявляют специалисты в Доп.офисах при оформлении аккредитива и ПАО СберБанк в Условиях, размещаемых на официальных ресурсах! Тем самым, ПАО СберБанк ввел Получателя средств в заблуждение относительно сроков раскрытия аккредитива! В результате предоставления недостоверной информации и неисполнении со стороны ПАО СберБанка обязательств в соотвествии с Условиями, Получатель средств не смог получить свои деньги в срок и выполнить свои обязательства перед третьими лицами! Сумма аккредитива по сделке с недвижимостью на счету немаленькая, но процент за пользование средствами Получателя, который получит ПАО СберБанк за эти дни, не сопоставим с репутацией крупнейшего Банка и ответственностью перед клиентами за выполнение заявленных Условий! Просьба ПАО СберБанк в кратчайшие сроки раскрыть аккредитив и перевести средства на счет Получателя  в соответствии с заявленными ПАО СберБанк Условиями!