Благодарность сотруднику

29.01.2022 20:45

6020

Оценка

Отзыв проверен

Вчера общался с сотрудником банка, выдававшем зарплатную карту. Столкнулся с откровенным обманом... Сегодня напротив. При обращении в офис банка на пр.Ленина д.28 со мной работала контролер Елена (окно 10) . Она в первую очередь попросила прощения за того сотрудника, к которому вообще отношения не имеет и очень вежливо и доходчиво всё объяснила. Помогла с исправлением ситуации и с активацией карты. Эмоции от такого отношения ( в отличии от вчерашнего) только положительные, что , конечно, очень влияет и на отношение ко всему банку. Ведь в лице контролеров, с которыми мы общаемся ,мы видим весь банк и составляем о нем представление . Думаю, руководству надо гордится такими сотрудниками , как Елена и избавляться от таких, с которой мне пришлось столкнуться вчера. Очень прошу по возможности поощрить Елену, а на сотрудника, откровенно вравшего мне в глаза оставлена претензия...

Администратор народного рейтинга

2022-01-31T15:26:35+03:00

«Вчера общался с сотрудником банка, выдававшем зарплатную карту. Столкнулся с откровенным обманом» — расскажите, пожалуйста, о консультации подробнее. 03.02.2022 Засчитываем итоговую оценку 4, снимаем балл за ситуацию в дополнении.

sergey273335

2022-02-01T12:52:37+03:00

Это была не консультация. К нам на предприятие приехали представители банка ВТБ выдавать карту Мир для получения социальных выплат. Спросил у девушки выдававшей карту, какие счета открываются кроме того, что предназначены для переводов социальных выплат, брокерский, например...она сказала : "Больше никаких счетов". Потом подавала договора на подпись в количестве нескольких листов (5 или 6) исписанных довольно мелким шрифтом. Естественно , я в них вчитываться не стал, поскольку и так не маленькая очередь за мной увеличилась бы в несколько раз и попросил её объяснять на словах , за что я расписываюсь. В итоге вечером мой смартфон был атакован смсками из банка начиная от благодарности за открытие брокерского счета, извещения, что открыт счет депо, и различными предложениями для инвестирования... Написал претензию, получил ответ...

ВТБ

2022-02-01T12:41:08+03:00

Здравствуйте! Спасибо вам за то, что уделили время и написали отзыв о работе Елены. Мы рады, что ваш вопрос был решен. :) Ваши замечания мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.13%

решено проблем

15 641

отзыв

15 553

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Клиентоориентированный подход банка user-170420995234 Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...

ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн user-10416804876 Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...

ВТБ

Возврат платежа user-952626322273 В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...

ВТБ

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы user-818326320655 Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...

ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют user-745426317228 Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...

ВТБ

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026