Не стал отказываться от замены сим карты. А зря. Потратил кучу времени, нервов

29.01.2022 21:49
5688
Оценка
4
Отзыв проверен
Настало время перевыпускать банковскую карту.  Обратился в Краснодаре в точку продажи МТС.  Прошу сотрудника перевыпустить карту.  Даю паспорт, называю номер телефона, который привязан к счёту в банке.  Сотрудник даёт заполненный бланк и пластик.  Я понимаю, что этот пластик - совсем не банковская карта. Я понимаю, что он даже не спросил какую из карт мне надо перевыпустить.  Ну да и ладно.  Тут прилетело смс, что кто-то решил заменить симку.  Ну ладно. Не отказываюсь.  А вот не надо было торопиться менять. Надо было отказаться от замены.  Суббота. Полдень. Чужой город. Проходит час. Прихожу в магазин.  Хочу оплатить покупки, пытаюсь перевести деньги с накопительного счёта на карту, а приложение пишет, что учётная запись забронирована.  Сделать перевод с карты на карту тоже самое - учётная запись забронирована.  Звоню в поддержку банка - никаких блокировок нет. Танцы с бубном и оператором на данном конце - ничего не принесли продолжительного.  Моё предположение, что это из-за замены симкарты - не подтвердили.  Еду в отделение банка.  И тут...  Маленькая богиня банка - Ангелина.  Она решила все неудобства из-за ненужной замены симкарты! Привязали временно другой номер.  На всё ушло два с лишним часа времени.  Выяснилось - служба безопасности заблокировала учётную запись на 24 часа из-за смены симкарты.  Да, это и мой косяк, что не проверил, что подписывал, не уточнял свой вопрос, что это не симкарта, а банковская карта, что не надо было соглашаться на замену симкарты...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T16:28:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ситуацию в отзыве, засчитываем итоговую оценку 4.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-30T19:29:15+03:00
Здравствуйте, Yemelyanov! Мы безумно рады, что богиня банка - Ангелина помогла в решении возникшей ситуации. За такой комплимент в ее адрес - Вам респект :thumbsup:. С большим удовольствием сообщим об этом нашей коллеге. Говорят, что жизнь без косяков очень скучна. Но... лучше не хулиганить ;). Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв. Желаем Вам всех благ и удачи! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка