Ошибка с картой

Оформила через Сбербанк онлайн кредитную карту в октябре! Добавила в телефон и начала пользоваться. Карта сама по себе хорошая, но столкнулась с небольшой проблемой! Когда пришла получать в офис пластик, сотрудник всё копашился и не мог мне её выдать...Мол ошибка в системе при идентификации. После получасовых танцев с бубнами,я всё таки получила карту и создала по ней пин код. А вот дома обнаружила, открыв приложение,что якобы карта в офисе....ну...думаю...наверное позже информация обновится!А нет! Обратилась в декабре в чат Банка, мне ответили что нужно пойти в офис,чтобы дату выдачи карты в программе поставили...Я обратилась, сотрудник офиса смотрел на меня квадратными глазами ничего не понимая.... Предложили написать заявление и зарегистрировать заявку на исправление тех ошибки!Это было 8 января! С того дня мою заявку до сих пор и рассматривают!Уже три раза переносили сроки и ничего вразумительного в звонках от сотрудников офиса я не слышу! Сначала позвонили и сказали чтоб я обратилась в чат и чтоб сотрудники чата приняли ещё одну заявку для устранения ошибки, из чата написали что не создадут....мол повтор будет...ждите решения по своей первой заявке...Второй раз звонили из офиса и предложили позвонить на номер 900 чтоб якобы снять какие-то ограничения с карты!АУ...вы вообще там что ли?Я картой пользуюсь с октября! И пин код в магазине ввожу!И он работает!Какие ограничения? Я позвонила всё таки на номер 900,ограничений по карте нет!Но и техническую ошибку так и не устранили! СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ ПЕРЕНОСИТЬ СРОКИ ПО ОБРАЩЕНИЮ?НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО СДЕЛАТЬ ТАК ЧТОБ У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО КАРТА НАХОДИТСЯ В ОФИСЕ?ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ ВАШИМ "ТЕХНИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ"? РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО НЕ УМЕЮТ!!!