Мультиобман от Мультикарты

31.01.2022 15:34
6316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на сайте мультикарту ВТБ. Никакого ответа о готовности карты не было, пришлось самому звонить на гор.линию где мне и сообщили что карта уже готова. Пришел 31.01.2022 за картой. Оформление было очень долгим. Менеджер Н-ва Р.Ф. делала очень много ксерокопий моего паспорта без разрешения, настойчиво предлагала мне сделать фото для аккаунта ВТБ (от чего я отказался), предлагала подписать пустой бланк для перевода заработной платы в ВТБ (от чего я тоже отказался).[i] Это вообще нормально? предлагать на подпись пустой бланк?[/i] Придя домой я внимательно вчитался в договор и увидел что мне открыто сразу 3 счета в разных валютах. Я честно скажу что в отделении я не проверял текст договора, так как такой подлянки от банка не ожидал. Немедленно я заблокировал карту и отправился в тоже отделение и снова попал к менеджеру Н-ой Р.Ф. Она приняла у меня заявление на закрытие карты и на отзыв на обработку персональных данных. Она сказала, что банк закроет карту в течение 10 раб. дней и потом мне нужно снова подойти в отделение на закрытие этих 3-х счетов. А с какой собственно говоря стати я должен бегать в ваш банк?  На основании ч.1 ст. 859 ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Н-ва Р.Ф. отказалась принять у меня заявление на закрытие банковского счета, ссылаясь на эти самые 10 раб.дней на закрытие карты, что безусловно противоречит действующему законодательству.  По этому я требую от банка ВТБ немедленно закрыть данные счета (реквизиты будут указаны ниже) либо предоставить мне мотивированный отказ в этом для дальнейшего судебного разбирательства. Прошу считать данный отзыв уведомлением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T08:28:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.02.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-02-01T14:20:03+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 1.1 Положения №499-П ЦБ РФ кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать физическое лицо. В соответствии с п. 2.1 Положения при идентификации клиента кредитной организацией самостоятельно осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 и 2 к настоящему Положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок. С учетом требований настоящего Положения кредитная организация вправе осуществлять сбор иных сведений (документов), самостоятельно определяемых ею в правилах внутреннего контроля. Таким образом, действия Банка по проверке, сканированию паспорта и фотографированию клиента при предоставлении услуг в целях актуализации ваших персональных данных в Банке в соответствии с Положением корректны и осуществляются в соответствии с утвержденным в Банке порядком. Отметим, что в ВТБ Онлайн есть возможность подписать заявление на перевод заработной платы или отказаться от его оформления. Заявление на закрытие карты у вас было принято. Договор комплексного обслуживания (ДКО) считается расторгнутым после закрытия клиентом всех банковских продуктов, оформленных в рамках договора. При наличии активной карты, которая выдана к мастер-счету, требуется сначала закрыть карту. Срок закрытия карты 10 календарных дней. После этого вы можете обратиться в офис для расторжения ДКО. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка