Фиджитал, самое приятное отделение банка

17 января через приложение Альфа-Банка оформил новую карту, привязал ее к Google Pay и сразу начал пользоваться. Очень удобно, что не нужно ждать пластика. Тем не менее пластик тоже заказал - доставкой в свое привычное отделение на Воскресенской. 19 января приходит СМСка: "Закрываем на ремонт отделение на ул. Воскресенская, 108. Офис откроется 27 января в формате Phygital. Ближайший офис на время ремонта: ул. Карла Маркса, 15". Ну вот... Начал гуглить, что такое фиджитал. Ужаснулся, мол, банк будет сканировать тебя на входе, никаких талонов не будет, сотрудники сами тебя найдут, наверное, будут просить сдать биометрию для сканера на входе. В общем как-то крипово, подумал я, и уже хотел было поменять доставку на Карла Маркса, но для этого надо было перевыпустить карту, а я уже начал ей пользоваться. Ну, думаю, влип. 25 января звонит робот и сообщает о готовности карты, мол, карта ждет меня на Карла Маркса. В общем-то логично, ведь это ближайший офис на время ремонта, а ремонт еще не закончился. Появился шанс обойтись без фиджитал, но всё-таки любопытство взяло верх. На вопрос робота, буду ли я забирать карту на Карла Маркса, отвечать не стал и повесил трубку. По логике после окончания ремонта карта должна придти туда, куда ее и заказывал. 31 января открыл приложение, убедился, что карта ждет меня на Воскресенской, и поехал. На внешнем входе никаких сканеров не было, дверь как дверь, все свободно входят и выходят. Это меня успокоило. На внутреннем входе сотрудники меня поприветствовали, направили к высокому сенсорному экрану (с меня ростом), где я ввел свой номер телефона. Никакого талона, действительно, не было. Далее меня проводили в зал и предложили присесть в любое кресло, мол, менеджер сам ко мне подойдет. Ко мне, действительно, подошел менеджер, представился, что его зовут Никита, и в приложении, как потом заметил, мне тоже пришло уведомление, что сейчас ко мне подойдет менеджер Никита. В руках у него был не то ноут, не то планшет, а в центре зала стояли круглые столики, вокруг которых кресла, и менеджер пригласил меня за один из таких столиков, где продолжили оформлять мне выдачу карты. Никакой бумаги и ручек. Все действия менеджер делал у себя на ноуте, а я подтверждал в своем приложении на телефоне. И вот тут я понял, как же это круто, когда сидишь в банке не как в какой-то тесной офисной кабинке с принтерами, а как в уютной кафешке за удобным столиком и любуешься видом на город (стена в отделении прозрачная), а рядом сидит менеджер с ноутом, который сам к тебе подошел, без вот этого всего вечного разглядывания табло, твой там талон загорелся или нет и куда тебе с этим талоном идти. Кстати, никакой биометрии и никаких доп.услуг мне не навязывали, а ведь это могло испортить всё впечатление. Просто вручили карту и спросили, могут ли еще мне чем-то помочь.