Новая форма обмана? Альфа-банк и Альфастрах действуют недобросовестно при выдаче кредита

31.01.2022 17:26
7096
4
Оценка
1
Отзыв проверен
21.04.21 я оформил потребительский кредит в офисе Альфа-банка на новослободской. Как это сейчас водится, более -менее разумный процент предложили только при оформлении страховой "защиты", которая по сути является бесполезной страховкой, воспользоваться которой вам не удастся практически не при каких случаях, и которая призвана только увеличить прибыль групп компании альфа банка (на мой взгляд). При выдаче кредита сотрудник банка уверил меня, что все страховки которые я оформляю в офисе банка можно будет частично вернуть после того как я досрочно погашу кредит (пропорционально оставшемуся сроку). Я доверился сотруднику банка и не стал читать договоры страхования от корки до корки, и как оказалось зря. Сотрудник Банка Екатерина М-ва меня ввела в заблуждение, либо проявила профессиональную халатность, будучи не информированной об условиях страховок, которые она реализует вместе с кредитным продуктом. И вот как я это выяснил: я благополучно закрыл кредит досрочно и пошел в страховую компанию за возвратом части страховки. Оказалось что страхование жизни и потери работы у меня почему то разделено на два разных полиса со схожими рисками, пришлось писать два заявления. Так вот один полис на сумму 2000 рублей, а второй на 28000 (при сумме кредита в 300 тысяч на 2 года), это не считая еще полиса на страхование от короновируса. И удивительно, возврат на дешевый полис я получил почти мгновенно (вернули 1000 рублей) а вот по второму спустя неделю я получил заказное письмо с отказом, где мне сказали что полис я купил не с целью исполнения кредитных обязательств, то есть якобы просто так я зашел в Альфа банк и решил купить себе полис. Аргументы, которые я приводил, вроде того что я получил скидку на кредит за этот полис или что я купил его в офисе банка вместе с той же страховкой за которую они мне вернули деньги, не возымели действия и вот почему. Договор страхования составлен таким образом, что там в самом конце, закопанный среди прочей не нужной информации указан такой пункт - "Страхователь / Застрахованный уведомлен и согласен с тем, что Договор страхования (Полис-оферта) не является заключенным в целях обеспечения исполнения им обязательств по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с законодательством РФ. Страхователь / Застрахованный уведомлен, что страховая премия не подлежит возврату в случае досрочного исполнения им кредитных обязательств" Как Вам такое? Я беру в альфа-банке кредит и совершенно случайно на кредитные деньги (сумма страховки включена в сумму кредита) покупаю страховку которая мне на фиг не сдалась, так она еще и не для оформления кредита. Зачем же мне ее "впарили"? Вопрос риторический( К сожалению не написание претензий, ни обращение к финансовому уполномоченному результата не дало, так как с точки зрения закона страхвая компания "чиста", ибо в договоре действительно прописано. Но вот зачем мне навязывают такой страховой продукт в банке? Непонятно. Остались только негативные чувства от общения со структурами Альфа-банка и Альфастрахования Жизнь (В ответ на мою претензию альфа-банк ответил "идите в страховую" а страховая говорит ничего не вернем, и как будто никто не виноват). Возможно мой отзыв убережет Вас от взятия такого недобросовестного кредита. А точнее не даст Вам стать жертвой такой "схемы" о которой вас не предупредят - что вы купите два полиса и за самый дорогой деньги вы никак не вернете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T17:20:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-07T17:06:33+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными. Наши коллеги могут только рассказать вам о преимуществах дополнительных продуктов, решение о подключении принимаете вы. Информация указанная вами о некорректной консультации сотрудника не подтвердилась. Мы не можем вернуть сумму страховой премии, так как с момента заключения договора страхования прошло более 14 дней. По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. 8 800 333 84 48 с 8.00:20.00 по мск Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка