Газпромбанк

Экстремально низкая клиентоориентированность

31.01.2022 20:30
6273
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое впечатление от банка: клиентоориентированность банка экстремально низкая. Оформила через сайт заявку на открытие накопительного счета, обязательным условием открытия которого заявлен выпуск дебетовой карты. Единственным возможным вариантом получения указанной карты, согласно сайту, является доставка представителем банка. Мной были выбраны дата и место получения карты, со стороны банка выбранные мной дата и место были подтверждены посредством электронной почты (2 письма) и смс-сообщений (2 сообщения). В назначенный день представитель банка на связь не вышел, и, соответственно, карта мне доставлена не была. Мной была оставлена заявка через контакт-центр банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь, однако я ее так и не дождалась. При повторном обращении в контакт-центр банка мне была предоставлена информация, что дебетовая карта, которую я должна получить, как обязательное условие открытия накопительного счета, оказывается, оформляется в любом отделении банка и ее доставка представителем банка не предусмотрена. Просьба разобраться в ситуации и улучшить качество клиентского сервиса, потому что в данной ситуации банк показывает, что клиентский путь новых клиентов сложен, нелогичен и обременителен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-01T14:35:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка