Спам и не желание работать

В декабре мне через день рано утром начали приходить одинаковые сообщения с требованием начать использовать мою зарплатнаю карту. Я составил обращение с требованием прекратить рассылать подобное сообщение, банк рассмотрел это обращение и пообещал больше так не делать, в этот же день нарушив свое обещание. 12/01/2022 я повторно зарегистрировал обращение с просьбой перестать спамить, обещали решить вопрос до 19/01/2022. Сегодня, 31/01/22, я получил какие-то бредовые требования банка в рамках этого обращения. Возмутившись, я в обратился на горячую линию, потратил 26 минут, составил обращение. Получил обещание, что со мной сегодня свяжутся. Вечером, после 21:00 я выяснил, что SMS с номером обращения, не поступало. В личном кабинете я то же не нашел номера обращения. Я в очередной раз позвонил в банк, где сотрудница показала очень низкие умственные способности, полное не желание вести конструктивную беседу, подтвердила, что никакого обращения от меня не поступало, на мою просьбу переключить на руководителя бросила трубку. Я в третий раз обратился в банк, нарвался на еще одного сотрудника не желавшего ничего делать, и продемонстрировавшего скотское отношение банка к своим клиентам. В процессе диалога данная сотрудница опускалась до прямого вранья. Все же переключила на "руководителя". В процессе диалога с руководителем, была составлена претензия, только я не понял на что. Так же сложилось впечатление, причем еще в процессе диалога, что ничего банк по моей претензии делать не будет. А сотрудник с удовольствием послал бы меня, но вынужден создавать видимость работы. Так же сложилось впечатление, что мой первый звонок никто прослушивать не будет, и не будет по нему составлять обращение. Так же попытался обратится через чат с банком в мобильном приложении. Но сотрудник чата ушел "ознакамливаться с моим вопросом" еще до того, как вопрос был ему задан. В рамках диалога длившегося 21 минуту, сотрудник абсолютно ничего не сделал.