Снятие наличных в банкомате

31.01.2022 21:48
5697
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне не удалось ни поговорить с оператором по телефону, так как там только голосовой помощник постоянно говорит, что все операторы заняты, ни связаться в чате, там никто не отвечает, оставляю свой отзыв здесь. Столкнулась с такой проблемой,хотела вчера в банкомате Альфа банка снять нужную мне сумму 11 000 рублей,терминал отказывался выдавать мне такую сумму,хотя на терминале было указано,что можно снимать до 200 тысяч за раз,и на карте было 100 тысяч рублей,по итогу мне пришлось снимать по 5 тысяч и оплатить комиссию в 1000 рублей. Вопрос к банку это сделали специально ,чтобы драть с людей деньги комиссией или что? Постоянный клиент в этом банке,но с таким сталкиваюсь впервые,раньше снимала без проблем нужную сумму за раз,причем я изначально попробовала в банке партнере снять,где тоже не получилось,и тогда уже поехала до банкомата самого банка. После таких случаев пропадает вообще желание пользоваться картой,учитывая еще и ее дорогое обслуживание,по сравнению с другими банками
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-08T12:14:09+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссия была списана с вашего счета на основании тарифов. Вами был превышен лимит на снятие без комиссии в январе. В индивидуальном порядке вернем комиссию на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.
user9518743
2022-02-14T21:16:40+03:00
Спасибо,комиссию вернули,проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка