Обслуживание на 0!

31.01.2022 22:46
6355
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В связи с тем, что планировала найти вклад с приемлемыми условиями, обратилась в офис на Тульскую!   В итоге: 1. Специалист Юлия скривилась в эмоциях, после того, что я ей озвучила срок вклада на один месяц, может быть два... Хотя до этого, когда я ей озвучила , что хочу положить  деньги на вклад-она прям была воодушевлена! срок ее расстроил, сумма наверное тоже...  2. Что за растрёпанный вид?  Юлия все время «играла»со своими волосами. Постоянно в процессе разговора была в мониторе, общение было абстрагированным, взгляд не с клиентом, знаниями продукта не владеет, на мой взгляд. Консультирует неправильно. Молодой человек (думаю, управляющий) сделал ей замечание , чтобы маску одела.  3. Клиентоориентированность -0.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-08T12:30:54+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверим информацию, описанную вами в отзыве, и при выявлении нарушений в работе сотрудника примем соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка