Повелся на рекламу. Участвовал в трех акциях для пенсионеров, ничего не зачислили

Давно являюсь клиентом банка, но такого не ожидал... Повелся на рекламу в интернете, заинтересовала проводимая банком акция "+2 000 ₽ при переводе пенсии в ВТБ". Через личный кабинет ВТБ-Онлайн оформил дебетовую карту Мир, в середине октября 2021 получил карту в офисе. Написал соответствующее заявление в Пенсионный отдел своего ведомства (военная пенсия) о переводе  пенсии в ВТБ, ну и решил заодно перевести зарплату на эту же карту Мир. В ноябре 2021 в интернете увидел рекламу еще одной акции "Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе", решил тоже в ней поучаствовать, сходил в отделение банка, сообщил номер карты лояльности Магнит. Первую пенсию на карту Мир ВТБ мне зачислили 01.12.21, согласно условиям акций, до 31.01.2022 мне должны были начислить вознаграждение 2000 р. за перевод пенсии, и 3000 бонусов на карту лояльности Магнит. Кроме того, от ВТБ 22.12.21 в 16:30 МСК мне на мобильный телефон поступило СМС с предложением поучаствовать в очередной акции - пригласить друзей оформить Мультикарту ВТБ Visa по персональной ссылке и получить по 1000 р. за каждого друга. Точно такое же предложение от банка пришло и в виде пуш-уведомления в мобильном приложении ВТБ. Нашел трех друзей, которые ранее не являлись клиентами ВТБ, все трое до 31.12.21 оформили по моей персональной ссылке из сообщения Мультикарты Visa ВТБ и сделали первую покупку с использованием карты. То есть, условия акции были полностью выполнены как с моей стороны, так и со стороны друзей. Кстати, друзьям за оформление карт банк начислил по 1000 р. Но лично  мне, почему-то, по всем трем акциям банк в установленный срок не выплатил вообще ничего... При звонке в контактный центр на номер 1000 (31.01.22 в 19:50 по МСК) оператор Дарья не смогла мне внятно пояснить, по какой причине по всем акциям ничего не выплачено, только прочитала мне выдержку из Правил, что призовой фонд акций ограничен и мне, по ее предположению, просто не повезло. При этом Дарья затруднилась указать, где конкретно на оф. сайте ВТБ размещена информация, что призовой фонд акций исчерпан. Еще Дарья пояснила, что акции "+2000 р. к пенсии" и "Магнит и ВТБ: больше бонусов вместе" не совместимы, однако на страничках акций на оф. сайте о несовместимости акций ничего не сказано, вот что написано в разделе "Кто может принять участие": Граждане РФ, которые:имеют право на получение пенсионных выплат; заключили «Договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке» с ВТБ; не получали пенсионные выплаты на счет в ВТБ в течение трех предшествующих месяцев до 18.08.2021 г., ссылки на странички акций: https://www.vtb.ru/lp/mnt/ и https://www.vtb.ru/lp/pensiya2000/ Возможно, информация о несовместимости акций скрыта где-то в недрах сайта, попробуй разберись пенсионеру во всем этом, да и работник банка в офисе, когда оформляла мою заявку на участие в акции Магнит и ВТБ ничего о несовместимости не предупредила. Но почему не выплатили обещанное вознаграждение ни по одной из всех трех акций, вот что я не могу понять? С моей стороны все условия выполнены - пенсию перевел, друзей пригласил, номер карты лояльности Магнита в банк сообщил. Очень жаль, что уважаемый мною ранее банк  ВТБ, так поступает, причем с  наиболее социально незащищенной группой населения...  Грустно все это осознавать, и похоже, пора уходить из такого банка.