Скрытая страховка

01.02.2022 09:26
6629
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался кредиткой Альфа Банка 100 дней без процентов. Все было хорошо и удобно и тут хрясь-30.01.2022 списание за страхование. Совершенно случайно заметил, что с карты списывают средства "комиссия за организацию страхования". Поинтересовался что происходит? И мне сообщили, что я ДОБРОВОЛЬНО подключил услугу страхования. Оформлял кредитки не в отделении. Карты (а их 2 ) получал от представителей у себя дома. О страховых платежах не сказали ни слова. Зато оба раза заверили, что никаких дополнительных платежей к карте не подключено. Обратился в чат поддержки-страхование отключили и прекратили общение, не уточнив с одной или двух карт отключили услугу страхования. Ответа нет до сих пор. Суммы незначительные, но для меня не лишние. Навязанная без моего согласия услуга остается подключенной? Отключена на одной карте. Отключена на двух картах? Вот такой вот сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T21:32:44+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов?
Алекс1228
2022-02-03T09:36:06+03:00
Из документов после общения с представителем банка у меня осталась только расписка в получении банковской карты "HQ-MC World PPCR". В ней (расписке) сказано, что "С условиями договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА-БАНК" и действующими тарифами АО "АЛЬФА-БАНК" ознакомлен и согласен". Договор указанный в расписке я не видел ни на сайте (зашел сегодня посмотреть, ничего не поменялось, нет ссылки на договор), ни у представителя. Но! При получении карт общался с представителями банка и несколько раз проговорили, что нет скрытых комиссий и к карте не подключены ни какие услуги и платежи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-08T14:44:45+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Ваша электронная подпись свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с договором и согласны с его условиями. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Услуга "Страхование владельца кредитной карты" отключена от двух карт на основании обращения A2202061061. Комиссия уже возвращена на ваш счет 07.02.2022. Альф-Банк.
Алекс1228
2022-12-30T18:18:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка