Открытие р/с

01.02.2022 10:08

6033

Оценка

Отзыв проверен

Воспользовался услугой дистанционного открытиясчета. Менеджер приехал в назначенное время 25.01.22г. 28.01.22 счет открыли. Пришло письмо наэлектронную почту с информацией о том, что надо пройти по ссылке и подписать документы. После подписания приходит письмо с информацией ономере счета и т.д. Но зайти в личный кабинет не могу, потому чтонет пароля, логина, кодового слова (которое оказывается должно было быть назначено при встрече, как сказали в контактном центре). Менеджер 28.01.22 сказала что решит данный вопрос 31.01.22. 31.01.22 менеджер сообщил, что заболел и со мнойсвяжутся коллеги. Никто не звонил в итоге. 31.01.22 в 14 часов менеджер прислал смс спрекрасным утверждением, что я сам должен ехать в банк. Очень странное отношение. В другом банке такойистории не было, все дистанционно и без проблем. В итоге, счет есть где-то в банке, апользоваться им не могу. Если бы было время, я бы и не пользовалсяуслугой дистанционного обслуживания. Учитывая обстановку в стране, вообще по офисам кататься нет желания. Клиентоориентированность потрясающая.

Администратор народного рейтинга

2022-02-02T11:16:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Альфа-Банк

2022-02-11T13:49:36+03:00

Уважаемый клиент, данные уполномоченного лица для работы с личным кабинетом (логин, адрес электронной почты и номер телефона) присваиваются уполномоченному лицу, а не организации. Они указываются им лично в соответствующем документе - Подтверждение о присоединении к Правилам взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн», и после этого вносится в систему банка при первичном подключении к системе этого лица. Банком предусмотрена возможность изменения данных номера телефона, электронной почты, кодового слова уполномоченного лица если это необходимо. Логин изменению не подлежит. Ваши замечания, указанные в обращении, направлены руководителю, с сотрудником проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Для изменения данных вы можете обратиться в отделение обслуживания юридических лиц. Альфа-Банк.

user0529781

2023-02-02T11:58:57+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативная и компетентная помощь user-696126306663 Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...

Альфа-Банк

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение user-101824287775 28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...

Альфа-Банк

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят user-982022132835 Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...

Альфа-Банк

Спасибо Екатерине user-334126270262 28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...

Альфа-Банк

Консультация по переводу ВЭД в таможню user-842411710050 Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...

Альфа-Банк

открыл РКО user-255026252322 Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами...

Альфа-Банк

Оперативная помощь user-689920400173 19 августа при входе в приложение альфа бизнес мне вылезло окошко с предложением об участии в розыгрыше, я подтвердила участие и закрыла, далее стала искать в приложении данное...

Альфа-Банк

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

19 августа при входе в приложение альфа бизнес мне вылезло окошко с предложением об участии в розыгрыше, я подтвердила участие и закрыла, далее стала искать в приложении данное... Читать полностью

25.08.2026