Скоро будет месяц хожу в Альфа-банк и не могу погасить задолженность

01.02.2022 12:27
6278
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В течение января 3 раза посещал офис Альфа-банка по адресу Носовихинское шоссе, 7 и проблему так и не решил. Дело в том, что Альфа-банк регулярно подает данные в бюро кредитных историй о том что у меня есть задолженность в размере 10127 рублей и при этом написан статус "тяжба".  Между тем в самом отделении, и при звонке в колл-центр говорят о том, что никакой задолженности нет. В конечном итоге нашли задолженность в какой-то старой базе, но погасить ее невозможно потому что задолженность списана как безнадежная и кредитный счет закрыт. В бюро подаются данные о том, что у меня долг 10127 рублей, в самом банке говорят что сумма долга 28708 руб - написал обращение про этому поводу причин этой разницы в начале января - ответа до сих пор нет. Прошло еще время - решил не дожидаться ответа и погасить уже 28708 руб - написал заявление о восстановлении закрытого кредитного счета 22 января, мне пообещали что в понедельник 24 января мне его откроют и я смогу онлайн в личном кабинете перевести средства на счет и закрыть долг. Прошли 2 недели - никаких звонков нет, счет в личном кабинете не открыт, в колл-центре вообще не видят что у меня какой-то долг есть, ждешь по 10 минут соединения и все безрезультативно. При каждом помещении банка сижу и жду когда решат мою проблему по 2 часа. Прошу решить эту нерешаемую проблему - устал уже ходить и звонить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T14:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-09T16:40:13+03:00
Уважаемый клиент, в связи с нарушением сроков оплаты по договору № M0G-3616, 7 февраля 2020 года задолженность была списана с баланса банка как безнадежная. Сумма задолженности по договору составляет 10 127,06 руб. Для погашения задолженности необходимо подойти в отделение банка и заполнить разовое поручение на оплату. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка