Альфа-Банк мало чего стал крайне плохо работать, так он еще и начал обманывать!

Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка уже как пару лет. В целом вопросов не было, да и проблем тоже, так как использовал карту исключительно как деньги до зарплаты.  В октябре увидел акцию "Повышенный кэшбэк от МВидео". И в этот месяц приобрел себе MacBook с соблюдением всех условий акции. Данная акция закончилась 31 октября 2021 года, моя покупка была совершена 21 октября 2021 года. И с этого момента начались долгие дни ожидания желанного 5-ти процентного кэшбэка, который, по условиям акции, гарантированно начислят в течении 90 дней с момента окончания акции.  Ну что ж, сегодня 1 февраля 2022 года и никакого кэшбэка я не получил.  Но это еще не все. Когда кэшбэк не поступал на мой счет месяц - два, я периодически звонил в банк, писал обращения, чтобы узнать - будет ли этот кэшбэк и правильно ли я выполнил все условия. И вот на этом моменте вся моя лояльность к банку ушла полностью. Сотрудники крайне не компетентны в вопросах - классические ребята из колл-центра. Постоянные переводы и ожидания по 15 минут. Но к счастью, транзакцию проверили и сказали, что все условия выполнены правильно и кэшбэк будет! В декабре написал обращение в банк, с вопросом: "Когда же будет кэшбэк?"  Понимаю, что 90 дней еще не прошло, но просто поинтересовался. Получил ответ "Ждите 90 дней". А знаете сколько я ждал этого ответа? 21 день. 21 день ребята из Альфа-Банка отвечали на этот вопрос.  Также я неоднократно писал в чат, по поводу кэшбэка и вопросов получения кредита наличными. Как думаете, что происходило когда я писал в чат? Сначала мне отвечал бот, причем отвечал плохо, а после мне не отвечал никто. В прямом смысле - вообще никто. Мои вопросы в чате остаются без ответа уже не один день и даже не одну неделю. При чем подумайте сами, я спрашиваю про кредит наличными, с доходом банка под 1 миллион рублей. А меня просто игнорируют. Ну молодцы, вы сами упускаете свою прибыль.  В общем резюмирую информацию и свой отзыв: 1. В чате вам не ответят. Максимум рассчитывайте на ответ бота.  2. По телефону обычные сотрудники колл-центра вам не ответят - они переведут вас на более компетентных сотрудников. Таких сотрудников в альфа-банке либо нет, либо так мало, что ответа вы будете ждать 15-20 минут а то и более.  3. Если вы хотите пользоваться акциями и плюшками банка, имейте ввиду - вас могут обмануть и не начислить ничего.  Это мой отзыв. Теперь я хочу задать вопрос представителю Альфа-Банка: Что же все-таки с моим кэшбэком? Товар куплен 21.10.2021, акция закончилась 31.10.2021. 90 дней прошло. Денег нет. Ответа на составленное мной обращение от 21.01.2022 нет. Дайте ответ здесь.  P.S.  Я планирую закрывать все счета в Альфа-Банке - откроюсь у конкурентов. Одобренный кредит наличными тоже брать не буду, подам заявки в другие банки.  Чтобы все понимали, до того как я начал писать этот отзыв, я позвонил на линию альфа-банка, чтобы узнать о насущной для меня теме. Как обычно девочка из колл-центра перевела меня на специалиста, сказала "Пару минут ожидайте". Так вот я уже написал весь этот отзыв а мне так никто и не ответил. Звонок идет уже 30 минут. Каждую минуту бот говорит мне "Сотрудник ответит вам более чем через 10 минут". Хотя сегодня будний день и время 14 часов по МСК.  Все кто уважают себя - подумайте хорошенько, стоит ли идти в этот банк. Вас там никто не жалует.