Банк игнорирует пользователей банка

02.02.2022 09:30
4856
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
не могу достучаться до поддержки банка в чате мобильного предложения третьи сутки! просто не отвечает на поставленные вопросы. такого наглого хамства не видел уже давно. даже сбер хоть что то да отвечает. суть проблемы. имеется карта от альфы с программой лояльности яндекс.плюс. согласно программе на ряд покупок начисляется 10% кешбэка. в декабре на часть покупок не начисляли ссылаясь на то что есть проблемы с определением кода терминала, и что прям в конце января все пересчитаю и все доначислят. ничего не доначислили!!! а теперь еще и в чате не отвечают. как будто меня нет! альфа банк - лживый банк. скрины общения в чате на декабрь а также полный игнор в январе/декабре могу предоставить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-09T13:07:14+03:00
Уважаемый клиент, у Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 10% на Яндекс.Маркет. После того, как список терминалов обновляется, кэшбэк доначисляется банком в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Отчётный период — календарный месяц, в течение которого совершаются операции по карте. деньги были зачислены на ваш счёт ****2094 05.02.2022. Альфа-Банк.
lexxic
2022-12-21T14:52:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка