Качество обслуживания - тихий ужас

02.02.2022 11:49
4876
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Первоначально, для получения дебетовой карты, обратился через приложение. По одному типу карты (с повышенным кэшбэком) получил отказ (отказ по дебетовой карте, на которую я буду вносить средства - фееричный ход). По второму типу, с минимальным кэшбэком - получил одобрение. Для получения карты - необходимо приехать в офис, приехал, менеджер заполнил все документы, сфотографировал, сказал для получения карты ждите СМС или звонка. Прошло недели 2-3, СМС и (или) звонок так и не поступил. СМС! 2 недели!  Обслуживание оставляет желать лучшего, лучше пользоваться услугами более клиентоориентированного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T16:59:34+03:00
Учитывая пояснения банка и п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url], принимаем отзыв без зачета оценки. 15.02.2022 Отзыв вернули на проверку.
msy-nsk
2022-02-11T18:39:43+03:00
Что за ангажированная система учёта рейтинга? Отзыв был написал о том, что банк не принял решение по заявке, по факту он принял, но не посчитал нужным уведомить заявителя. Сотрудник сфотографировал заявителя с картой, подписал документы. Возможно банк отказал, возможно сотрудник оставил её себе карту и будет использовать в каких-то своих целях или ещё что-то. Ссылка на пункт правил противоречит смыслу и содержанию отзыва.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-02T11:59:24+03:00
Здравствуйте, Станислав! Описанная ситуация совсем на нас не похожа. Все проверим и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка