Сбербанк не отдаёт мои деньги

Все началось в этот Новый год. Планировали с семьей лететь на отдых для чего заранее были куплены Авиабилеты на сумму порядка 40,000₽ с кредитной карты. А доп услуги были оплачены с дебетовой карты желтого банка. Спустя пару дней долг перед банком по кредитке был погашен а билеты уже были на руках с вылетом на 1 января. К сожалению поездка не состоялась. Билеты были возвратными.  Буквально на следующий день пришли деньги на карту желтого банка, Сбер все молчал. На возврат средств авиакомпания предусматривала 30 суток, поэтому я ждал. Спустя 30 суток я стал выяснять в авиакомпании где мои деньги на что они удивлённо мне сказали что они их перевели ещё 2 Января. Далее они мне предоставили платёжное поручение которое это удостоверило…  Стал выяснять в сбере где мои деньги, как всегда невероятно тяжело дождаться ответа оператора но это пол беды. Оператор мне подтвердил что действительно 2 января был перевод мне на карту но он встал по « техническим причинам» по каким он уточнить не смог. В Итоге целый месяц у них весел перевод, весели МОИ деньги и об этом они узнали от МЕНЯ! За целый месяц мне никто не сообщил о том что возникли какие-то проблемы. И вообще какие проблемы могут возникнуть при возврате средств непонятно. После моего негодования оператор порекомендовал составить обращение (220131-0185-868600)  отвечать на которое они будут 12 ДНЕЙ !!! Ещё 12 дней МОИ деньги по ИХ ошибке будут находится в ИХ пользовании, Сбер вы там совсем обнаглели уже? Научитесь уже идти на диалог с клиентами, вы не гос орган чтоб от вас ждать по 2 недели ответа, вы не единственный и даже не самый удобный банк.