Перевод между своими счетами не приходит уже 15дней!

02.02.2022 12:27
5117
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 17.01 я перевёл на свою дебетовую карту МТС кешбек Лайт с моей Карты альфа банка 60 000 руб,деньги пришли,Далее, через минуту,я перевёл на свой накопительный счёт мтс эти 60 000,но деньги на мой накопительный счёт так и не поступили! Начиная с 18.01 я сделал 6 обращений через чат мобильного приложения,,также через телефон горячей линии, но как итог,до сих пор деньги не поступили,мне говорят что мое обращение в работе и не могут объяснить ,почему я не могу пользоваться моими деньгами уже 15дней! Также проценты по моему накопительному счету так и не начислили за январь,тк по условиям счета на нем должны быть минимум 10 000руб. Я жду перерасчета процентов! Общение с службой поддержки проходило крайне негативно,тк мне приходилось каждый раз заново объяснять ситуацию и иногда сотрудник так и не понимал что нужно и просто общение заканчивалось. Прошу разобраться в ситуации срочно,тк это нарушение и договора банковского обслуживания и плохой сервис,не говоря уже о том,что я не могу скажем купить лекарства для моей семьи,тк денеги зависли в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T15:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-02T12:50:47+03:00
Здравствуйте, Никита! Сожалеем о возникшей задержке. Проверим, почему она возникла, и вернемся с ответом в комментариях в ближайшие дни. С уважением, МТС Банк
user0889331
2022-02-21T10:37:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка