Отношение сотрудников банка

Обратились в филиал банка как ИП для кредитования бизнеса 3 ноября. Ранее уже были клиентами банка в Новосибирском филиале, но так как коммерческая деятельность теперь ведется только в Москве и сам собственник проживает в данном городе - необходимо было обратиться именно в Московский филиал. В момент обращения интересовала только услуга кредитования бизнеса. Cотрудник банка - Ирина, начала навязывать услуги онлайн касс и экварийнг, уверяя что нам согласует ставку по эквайринг 1,5% т.к. по оборотам б\н мы проходим. В итоге за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь) нам только открыли московский р/с. Ставку по экварийнгу согласовать не могут до сих пор (важно добавить, что без ставки 1,5% по экварийнгу нам не нужны онлайн кассы т.к. на основном р/с в другом банке ставка 1,6%. Обороты проходят большие - поэтому нам так важна данная разница).   Кредит так же не дождались, практически каждый день кормили "завтраками" то система не работает, то анкета зависла, то ещё что-нибудь происходило. Либо менеджер обещал перезвонить для ОС чтобы сообщить на каком этапе находится наше обращение по кредиту. В итоге отказались от кредита в середине декабря, потому что ДС уже были не нужны, а информацию так и не получили. Повторюсь, на данный момент имеем только открытый рс со списанием: 1200 ведение счета; 1500 взнос ип; 30 500 оплата кассы (хотели начать постепенно подключать торговые объекты друг за другом) и ещё одно списание за ведение счета 600 рублей, хотя данным рс мы не пользовались и открыли его исключительно для кредита и в последствии для онлайн касс с эквайрингом. И до сих пор нам не могут ответить удалось ли согласовать ставку по экварийнгу. Каждое начало недели просят подождать конца недели и в итоге круговорот недель идет уже три месяца. Ужасное отношение и невнимательность к клиентам данного филиала! Эта история очень испортило впечатление о банке в целом!