Без предупреждения увеличил ставку по кредиту на 10 раз, нарушив условия своего же договора

02.02.2022 14:03
5235
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.12.2021 я оформила потреб. кредит в ПАО "БАНК УРАЛСИБ". С соотв. с пунктом кред.дог.№4 для получения ставки (6,3% годовых) с  СПАО "Ингосстрах" мною, одновременно с Кредитным договором, был оформлен Договор добр. страхования жизни и здоровья (далее СЖ), в аккредитованной Банком страх. комп. и  соответствующий указанным в кредитном договоре требованиям, а именно:-быть оплачен одновременно на весь срок кредитования, но не более, чем на 5 (пять) лет-включать в себя в обязательном порядке страхование Заемщика на случай смерти или на случай инвалидности1 или 2 группы в результате несчастного случая или болезни;-покрывать полностью сумму Основного долга. Иных требований к договору Добровольного СЖ в заключенном с Банком  договоре не прописано.При подписании кр. договора к имеющемуся у меня на руках договору СЖ сотрудник банка оформил мне договор СЖ с АО СК "УРАЛСИБ Жизнь" (второй договор СЖ к одному договору потреб. кредита). Стоимость данного договора была в 10 раз больше оформленного мною договора с СПАО "Ингосстрах".  25.12.2021 я направила уведомление в банк "Уралсиб" на адрес akk@uralsibbank.ru, к которому  приложила действующий договор СЖ «ИНГОССТРАХ» подчеркнула, что в вопросе соблюдения условий кредитного договора по ставке 6,3%  все условия выполнены, у меня имеется действующий договор СЖ… Пришел ответ о том, что документы приняты в работу, а 25.01.2022 мне позвонили из Банка и сообщили о просроченной задолженности в результате повышения процентной ставки по кредиту из-за того, что я отказалась от полиса СЖ . При звонке в отдел кредитного контроля мне сообщили, что получали мое письмо, знают о наличии у меня действующего полиса СЖ СПАО "ИНГОССТРАХ", а ставка увеличена из-за того , что я расторгла договор СЖ СК "УРАЛСИБ Жизнь".Т.е. устанавливая в качестве страховщика единственное юр. лицо (указание конкретной страховой компании), УРАЛСИБ обязывает заёмщика застраховаться только в этой конкретной компании, нарушая тем самым право физического лица – потребителя на предусмотренную статьей 421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.25.01.2022 я написала претензию в банк.31.01.2022 получила ответ. Банк ссылается на доп. условия и порядок, связанные с программами потребительского кредитования, которые размещены на официальном сайте Банка www.bankuralsib.ru. Указанного в ответе сайта не существует (!!!). В кред.договоре НЕТ упоминания о том, что имеются доп. обязательные условия по страхованию, связанные с программой потребительского кредитования и нет ссылки на указанный в ответе официальный сайт www.bankuralsib.ru. , а, значит, банк умышленно не осветил информацию о дополнительных правилах, чем ввел меня в заблуждение.На сайте банка, указанном в кредитном оговоре www.uralsib.ru, написано, «при оформлении потребительского кредита в Банке Клиент МОЖЕТ одновременно оформить Договор страхования жизни «Надежная защита заемщика». Нет ни слова, что это обязанность заемщика для получения пониженной ставки и что список страховых компаний ограничен.Я не получила уведомления о намерении увеличить ставку ни по одному источнику связи. Сотрудник Банка упомянул, что направлено письмо почтой России , которое так же не было мною получено.Считаю что «Банк УРАЛСИБ» грубо нарушил условия кред. договора  и статью  241 ГК РФ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T18:22:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2022-02-18T15:09:17+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. По нашим данным, вы были проинформированы о итогах рассмотрения вашего обращения путем СМС-информирования. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру ». Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб
user6263704
2022-03-18T16:40:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка