Какие-то проблемы с закладной

02.02.2022 14:37
6045
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не соблюдает условия по своему же договору. 26 декабря погасил ипотеку, которую выплачивал 15 лет. Брал ее аж в 2007 году. В залоге у меня до сих пор находится квартира. 28 декабря я написал заявление в офисе с просьбой выдать мне закладную. Сотрудник сказал, что закладную можно будет получить через 14 дней. В договоре я действительно обнаружил отдельный пункт про срок ожидания. Вот только, когда я позвонил 13 января меня начали кормить завтраками, мол еще не готово. И вот уже 26 января, звонил в 3-й раз… Мне сказали, что мое обращение не зафиксировано. Ну это уже совсем перебор. Все, что мне предложил сотрудник - создать повторное обращение и снова ждать. Не могу понять в чем проблема вернуть мне закладную? Я со своей стороны выполнил все условия по договору и ни разу не просрочил ни единого платежа.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-02T18:56:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Qwelcer Or
2022-02-09T11:07:39+03:00
Действительно сняли обременение, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка