Денег на карте так и нет...

02.02.2022 15:23
5362
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23.01.2022 около 18.45 мной было произведено внесение денежных средства на карту стороннего банка (МКБ) № 4.. 6627 (карт счет 4081.....848 ) в сумме 10000,00 через банкомат Альфа-Банка №  501712, расположенный по адресу МО, г. Щелково, ул.Пушкина 2А в маг-не "Фреш". Банкомат деньги принял, однако чек не выдал и средства зачислены на счет карты не были. Мной сразу была оформлена заявка № A2201231237 через оператора горячей линии Альфа-Банка , по которой 24.01.2022 (как оперативно разобрались, да!?) получен краткий и ёмкий ответ: "К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса". Интересно: каких данных недостаточно, если оператор задавал вопросы? Кстати, обратила внимание, что на банкомате прикреплена табличка "Магазин за банкомат ответственности не несет", а стоявшая за мной к банкомату женщина меня утешала "он так часто делает, но все быстро решается и деньги приходят"; из чего можно сделать вывод, что Альфа регулярно получает жалобы на работу данного банкомата, однако наладить его работу не желает! 02.02.2022 - денег на счете так и нет... 2 ставлю только за вежливость сотрудника на горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-10T13:24:06+03:00
Добрый день, как и сообщали, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса Альфа-Банк.
OLdDreamer
2023-02-02T01:21:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка