Позорное обслуживание

02.02.2022 18:07

6367

Оценка

Отзыв проверен

31.01.2022г по предварительной записи, курьер мне привез кредитную карту с договором, на котором УЖЕ ПРОСТАВЛЕНЫ все галочки, без права выбора, то есть за меня уже все поставлено, мне надо только подписать! 02.02.2022г. мне пришло сообщение от банка, что по техническим причинам банк не может активировать карту и нужно доставить новую карту! Я попросил, вместе с новой картой привести мне договор, который ранее был подписан, что бы я его утилизировал! На что мне прямо отказали! Курьер может привести все что угодно, но только не договор! Далее, когда оформляем дату доставки, банк не идёт на уступки и ставит встречу когда банку удобно, а на клиента наплевать, не смотря на то что банк накосячил! Позорное обслуживание и в контактном центре специалисты так же общаются, как будто это мы им должны что то.

Администратор народного рейтинга

2022-02-03T10:39:39+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 03.03.2022 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-02-03T11:05:20+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы завершили проверку и готовы прокомментировать ситуацию. При формировании пакета документов происходит автоматическое заполнение данных, предоставленных вами, а также отмечаются поля, которые обязательны для подписи. Когда курьер предоставляет вам документы, вы внимательно просматриваете их и, в случае согласия, заполняете. Отметим, что если в каком-либо документе обнаруживаются исправления - активировать карту не удастся, потребуется новая встреча для актуализации данных. Для доставки мы всегда предлагаем все свободные интервалы в выбранном населенном пункте, из них вы можете выбрать любой удобный для вас. Важно отметить, что в случае, если оформление не завершается, все утратившие актуальность документы уничтожаются банком. Не оставили без внимания и ваш комментарий о консультациях на горячей линии - пожалуйста, напишите нам, если к какому-то звонку есть замечания. Детали и номер, с которого вы обращались, можно отправить на smm@ubrr.ru со ссылкой на ваш отзыв. Мы регулярно проводим дополнительное обучение и тренинги для операторов - нам важно, чтобы обслуживание было комфортным для наших клиентов. Надеемся, что смогли помочь вам разобраться в произошедшем. Если оформление кредитной карты будет для вас актуально, сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях - мы обязательно свяжемся с вами для согласования. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026