Кредитная карта "Возможностей" обман потребителя

Добрый день! Оформила кредитную карту "Возможностей"от ВТБ. Итог работы с данной картой таков: совершала в основном покупки в льготный" беспроцентный период". Но несколько дней назад воспользовалась возможностью снятия наличных через банкомат в пределах установленного банком лимита на бесплатное снятие наличных в сумме 50 тысяч рублей в месяц. Но зайдя вчера в личный кабинет ВТБ обнаружила начисленные проценты в сумме 436,99 руб не поняла за что,так как картой начала пользоваться 17 дней назад и идет "беспроцентный период". Позвонила на горячую линию задала вопрос о начислении процентов, оператор пояснил что проценты начислены за снятие наличных через банкомат. Я пояснила что для данной карты установлен лимит  50 тысяч рублей в месяц на бесплатное снятие наличных,а так же что по апрель месяц включительно у меня идет льготный период без начисления процентов. Оператор никакой внятной информации дать не могла,постоянно путалась отвечая на вопросы называя разные процентные ставки и разные условия для карты "Возможностей" было слышно что с кем то консультируется по заданным мной вопросам. На мои вопросы направляла меня читать  тарифы по карте "Возможностей" на что я ответила что прежде чем совершить звонок на горячую линию ознакомилась с тарифами на сайте и в личном кабинете и  задала ей вопрос знакома ли она сама с тарифами обслуживания данной карты на что ответа не услышала.Предложила оператору почитать со мной в слух тарифы для данной карты но оператор отказалась. А так же мной  был задан вопрос:Общая сумма средств которым я воспользовалась порядка 100 тыс из которых 50 потрачены на покупки по карте и 50 сняты наличными в банкомате и если оператор утверждает что начисляются проценты на сумму снятую наличными через банкомат(якобы эта сумма не подпадает под действие беспроцентного периода),то если я прямо сейчас верну 50 тыс то банком эта сумма будет воспринята как что??? то есть как тут расценит банк - я вернула 50 тысяч наличных и мне перестанут начислять проценты или я вернула сумму потраченную мной на покупки (а на эту сумму проценты в льготном периоде не начисляются со слов оператора).Оператор снова не знала ответа и ушла консультироваться,после чего ответила мне что чтоб мне не начислялись проценты мне необходимо вернуть всю сумму 100 тысяч рублей. Уважаемый Банк а как же беспроцентный период?Оператор решила что наш разговор для нее утомителен и предложила мне прийти в банк для решения моих вопросов,но я сказала что напишу отзыв на Банки ру и оператор перевела меня на другого более компетентного по ее мнению оператора. Второй оператор сказала что если я верну сумму 50 тысяч рублей то банком эта сумма будет зачтена как возврат наличных денежных средств и перестанут начислять проценты на оставшуюся сумму которая была потрачена на приобретение товаров. Сразу же после разговора с оператором я внесла на карту "Возможностей" сумму в размере снятия произведенного в банкомате,а именно 50 тысяч рублей. И посмотрела историю платежей и опять удивилась,оказывается пока я разговаривала с оператором сумма начисленных процентов выросла [b]с 436,99 руб до 524,38 рублей[/b] то есть почти на [b]100 рублей[/b]. В тарифах никакой информации о начислении процентов в льготный период за снятие установленных картой "Возможностей" 50 тысяч наличными нет.Оператор пояснила что мне начисляют проценты за снятые наличные по процентной ставке 34 процента потом оператор передумала и сказала 31 процент. То что происходит в банке считаю не допустимым обманом потребителя