Полнейшая некомпетентность сотрудников банка

Решил оформить кредитную карту в этом"чудесном" банке. На сайте заполнил заявку, дал доступ к информации на Госуслугах, ФНС, ПФР, ФСС. После проверки и анализа информации система сообщила, что банк одобрил кредитную карту, и предложила выбрать один из двух вариантов: с кредитным лимитом 300 т.р. - при предъявлении только паспорта, и с кредитным лимитом 800 с чем-то т.р. - с предъявлением паспорта и справки 2-НДФЛ. Я выбрал вариант с 300 т.р. В 14:02 пришло СМС с поздравлениями и приглашением получить карту в любом отделении, с собой взять только паспорт. В 17:40 пришел в отделение у м.Войковская, окно N 1. Сначала сотрудница долго не могла найти мою заявку. Потом сказала, что видит только заявку, которую я сам отменил. Еще через несколько минут своих телодвижений наконец сказала, что нашла мою заявку, одобренную банком, что сейчас пришлет мне в приложение пуш-уведомление, которое я должен там подписать, и мне выдадут карту. Минут 10 она пыталась отправить это пуш-уведомление, но у нее ничего не получалось. Тогда она решила, что у меня что-то с настройками, взяла мой телефон, что-то там нажимала, но все настройки были в порядке, и до этого одобрения я уже давал при получении дебетовых карт. В итоге она сказала, что сделает новую заявку, и начала что-то заполнять на своем компьютере. Спустя некоторое время пришло СМС, что банк не готов предоставить мне кредит. Я сразу заподозрил неладное, заявка на карту была одобрена, и оставалось лишь дать свое согласие на получение карты в приложении. Но сотрудница стала меня уверять, что она сделала всё верно, и предложила мне прийти со справкой 2-НДФЛ. Позже я понял, что ранее одобренную банком заявку она отменила, и вместо нее создала новую, естественно, без доступа к Госуслугам, ФНС, ПФР, ФСС, в связи с чем у банка при рассмотрении новой заявки кроме моего паспорта ничего из документов больше не было. В связи с чем вполне оправданно был выдан отказ по такой заявке. Доказать что-либо этой сотруднице не представлялось возможным. Пришлось ретироваться, потеряв час своего времени и кучу нервов. Звонок в поддержку ничего не дал, после 20 минут ожидания мне сообщили, что они не видят в системе ни одной моей заявки!!! И, предложили повторить всё сначала... Нет, я понимаю, что 2 февраля - день сурка, но что-то совсем нет желания повторять всё снова и снова, тем более, что нет никакой гарантии, что будет результат. Гораздо проще обратиться в нормальный банк, и не тратить своё время и нервы. Предложили также написать в чат в мобильном приложении, «может другой сотрудник увидит ваши заявки». Написал в чат. Там мне сообщили, что видят 2 моих заявки, одна из которых отменена, а по второй отказ банка. Все пазлы сошлись. Но, просто вывело из себя утверждение сотрудника банка в чате, что пришедшее СМС с одобрением и предложением получить карту – всего лишь предварительное одобрение! Мои пояснения, что сотрудник в офисе подтвердил одобрение банком моей заявки, и причина того, что я не получил карту, - некомпетентные действия сотрудника офиса, который отменил одобренную заявку, т.к. не смог отправить мне пуш-уведомление, и создал новую заявку без подтверждающих документов, - были попросту проигнорированы сотрудником из чата. На самом деле, никогда бы не связался с этим банком, если быв своё время не открыл брокерский счет в ВТБ-брокер.В итоге заказал кредитную карту в Райфе, которую сегодня привезет курьер прямо в офис, без геморроя и прочих проблем, которые так типичны ВТБ. А этот банк буду теперь стараться обходить стороной, брокерский счет попробую перевести к другому брокеру.