Комиссия по кредитной карте

03.02.2022 12:18

5981

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Претензия к Альфа Банку состоит в следующем. Являюсь держателем кредитной карты 100 дней от Альфа банка. Столкнулась с ситуацией , в которой банк повторно принуждает посредством смс и оповещений в приложении , списать с меня комиссию за обслуживание карты. Комиссию в размере 1190 за обслуживание карты я должна была оплатить в июле или июне 2021 г, по моей карте банком блокирован лимит с 12.03.2021 г, картой я не пользовалась , и так получилось, что заплатила только в октябре 2021 г. Уважаемый банк 07.10.2021 вы выставили мне мин платёж по карте в размере 8700 рублей и плюс 1190 ( эта сумма как бы идёт в никуда , странно, да?, мин платёж по карте вы мне выставили не 9890 , а 8700, о чем оповестили меня за несколько дней до оплаты, а на дату погашения ,т.е на 07.10.2021 приплюсовали 1190 ( и это 100-% ведь комиссия за обслуживание карты). Деньги я заплатила в размере 9890 , и что, с того момента вы все пытаетесь повторно запросить у меня 1190 за обслуживание карты, ну как так то??? Пишу здесь, потому что в чате до меня никому дела нет, все заняты , и так и пишут, что ответить им сильно некогда. Я очень прошу разобраться с этим вопросом, и перестать каждый раз просить оплатить комиссию. В декабре карту я вообще заблокировала, так как лимит мне до сих пор не вернули . В этот месяц вы снова к мин платежу плюсуете 1190 . Остановитесь. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2022-02-04T16:02:36+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-02-11T09:18:11+03:00

Уважаемый клиент, комиссия была списана по тарифу, списание было единоразовое - 03.08.2021. Комиссия за карту заблокирована на счете и по факту не списана из-за блокировки лимита кредитной карты. По поводу блокировки лимита мы уже отвечали ранее на ваше обращение. Также отметим, что минимальный платеж состоит из суммы основного долга по кредиту на дату формирования платежа + сумма начисленных процентов. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026