Зря потраченное время на этот банк

03.02.2022 13:04
7580
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось срочно оформить зарплатную карту. Выбрала Альфа бакнк, потому что рядом нет ни одного отделения банка, а эту карту можно было офоформить в офисе Билайн. 01.02.2022 оформила, активировать смогла только на следующий день, потому что не дозвониться операторам. 02.02.2022 в 10 утра дозвонилась, ответила на вопросы , попросили назвать кодовое слово, оператор сказал, что карта активирована и даже выслал реквизиты, попросил установить пинкод в инетернет банке. И тут начались сюрпризы, в инетернет банк зайти не могу - некорректные данные, делее бузуспешные попытки дозвониться операторам. При чем номер +7 495-788-88-78 ПЛАТНЫЙ, пока слушала музыку и автоответчик списался пакет бесплатных минут на Yota. Ужасно не приятно. Дозвонилась с горем пополам, и тут выясняется, у вас не указано КОДОВОЕ СЛОВО!!!! Ни чем помочь не могут, обратитесь в отделение банка. У меня нет такой возможности, по этой причине и выбирала Альфу и тут такое. И куда инетерсно исчезло кодовое слово, которое при активации я называла день назад?  Итог, не успев воспользоваться услугами банка, получила проблемы. При чем, что бы анулировать катру, тоже надо кодовое слово или посетить банк. Нет слов!!!! Потраченное время, деньги за связь и еще придется ехать в отделение, что тоже расходы. Стервис отвратителен, ни кому не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-11T12:10:50+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, при выявлении нарушений к сотрудникам будут приняты меры. Для актуализации ваших данных необходимо обратиться в офис банка. Альфа-Банк.
Svetula71
2023-02-02T11:47:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка