Банк не выполняет свои обязательства по начислению кешбэка

Магнит совместно с банком проводил акцию, согласно которой при оплате картой Magnit Pay (эмитентом которой является банк) покупатель получал [b]кешбэк до 6%[/b]. [b]Акция действовала с 7 Октября по 31 Января 2022 года[/b]. Перед новым годом была запущена еще одна совместная акция: [b]При совершении первой покупки по Magnit Pay с 08.12.2021 по 30.12.2021 на сумму до 500 рублей включительно, на карту Магнит начисляется 100% кешбэка бонусами. В случае, если покупка будет совершена на сумму более 500 рублей, размер кешбэка, вне зависимости от суммы превышения, составит 500 бонусов. [/b] Исходя из условий, что прописаны на сайте Магнита бонусы за декабрь должны были поступить до 15 января: [b]"В соответствии с правилами программы лояльности бонусы за покупки по Magnit Pay начисляются один раз в месяц ДО 15 числа текущего месяца за предыдущий месяц." [/b] Все условия по данным акциям были выполнены. 15 января был выходной (суббота), перенесли на 17е. 17-го на горячей линии Магнита сказали, что имеют место какие-то сбои, начисление будет 18-го января. 18-го числа начислений по-прежнему не было. Поэтому пришлось составить обращение и на горячей линии Магнит подтвердили, что эти начисления производит компания-партнер - в данном случае банк ВТБ, а не сам Магнит. Поэтому следом, 19 января, было создано обращение в банк. С 19 января банк уже дважды переносил сроки рассмотрения данного обращения. В последнем таком уведомлении было указано, что результат по обращению банк сообщит до 2 февраля. Сегодня уже 3-е число и на этот раз банк решил даже не утруждать себя очередным уведомлением о переносе сроков. Ответа от банка также по-прежнему нет. Поддержка ничего внятного, кроме как "специалистам потребовалось дополнительное время" сказать не может. [b]Получается, что банк не только не выполняет свои обязательства по данной программе лояльности по начислению дополнительного кешбэка, но и отказывается пояснять почему это не было сделано в сроки, что указаны в полных условиях акции[/b], снова и снова перенося сроки рассмотрения обращения, т.е. по факту отказываясь его рассматривать. [b]Зачем вы подписываетесь на участие в этих акциях, если не в состоянии исполнить свои обязательства?[/b]