СберБанк

Ужасный банк!!! Ужасное отношение к клиенту!!! 21.01.2021 года я обратилась в отделение Сбербанка для оспаривания перевода по карте. ( № обращения 2200121-0430-478400 от 21.01.22 г.) Мне нужно было получить справку с отказом в данной процедуре с печатью и подписью. Дистанционно ее получить нельзя, пришлось идти в отделение. В отделении такую справку выдать не могут, пришлось оставить заявление, сказали срок рассмотрения 9 дней. Дальше начался цирк. В этот вечер мне приходит смс-оповещение, что «оспариваемая сумма со счета не списывалась»!!! [b]ЧТО??? [/b]На руках все подтверждения о списывании суммы. С пятого раза дозвонившись на горячую линию, мне пришлось 15 минут доказывать, что перевод был, и мое обращение должно быть принято в работу. Далее тут же приходит смс со сроком рассмотрения до 25.01 2021 г. 25.01.2021 года приходит смс о продлении срока рассмотрения до 30.01.2021 года Хорошо жду. НО… 30.01.2021г. Приходит смс о продлении срока рассмотрения до 02.02.2022 г. И в итоге сегодня приходит смс о продлении срока рассмотрения до 17.02.2022 г. Вы что издеваетесь? Сегодня(02.02.2022 г.) до специалистов на горячих линиях дозвонится не удается ни с пятого, ни с десятого раза. Автоответчик говорит, что все операторы заняты. В итоге банк предлагает ждать ответ по моему вопросу почти месяц и я не уверена, что 17.02.2022 он решится. Эта справка нужна была мне для возврата денег на приличную сумму. В итоге сгорели все сроки. Позор и стыд Сбербанку, что не могут сделать банальную справку в век электронного документооборота. И нельзя выйти на контакт по телефону со специалистами.