Акция "Потеряй друга"

03.02.2022 21:20
5463
Оценка
1
Отзыв проверен
27.01.2022 решил воспользоваться акцией "Приведи друга" и отправил ссылку на заказ дебетовой карты другу. Через несколько дней другу приходит СМС с подтверждением готовности карты. 02.02.2022 идем вместе получать карту в отделение (м Новочеркасская). 20 минут ожидания и нас приглашают к специалисту. Еще 20 минут наблюдаем как сотрудник ищет карту, но безрезультатно. Предложил оформить неименную карту, а именную заказать в приложении. Ощущения от обслуживания только негативные: Неприветливые сотрудники. Никаких извинений за ожидание и потерю карты! Имидж вы им поменяли (футболка, кеды), но общаться с клиентами явно не научили. Ощущение, что они не по своей воле там работают. Еще и ругаются между собой в присутствии клиентов. На следующий день гневный звонок от друга- "Мне никто не может перевести деньги! Я не могу оплатить покупки в интернет-магазине! В банке мне помочь не могут ни в чате ни в колл-центре!  Зачем я перевел все деньги в этот "чудесный банк?"  Почуяв неладное, решил и я написать в чат (03.02.2022), чтобы узнать участвую ли я в акции "Приведи друга" и получу ли я свои заветные 1000 руб.) Бот в чате умеет только кредиты предлагать.  Ответа сотрудника можно ждать часами. Дождался ответа- "Никакой рекомендации от меня не было". На вопрос- могу ли я оставить претензию? - сотрудник пропадает... Оставить претензию удалось только через колл-центр.  P.S.  Хочешь потерять друга - порекомендуй ему "Альфа-банк")))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-04T18:44:10+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 27.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-11T13:25:53+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202032285. По факту принятия решения вы будете проинформированы по указанным в банке контактам. Альфа-Банк.
user-35747122991
2022-12-06T15:21:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка