Ленивые и хамовитые сотрудники ВТБ

1. 01.02.2022 При попытке снятия денег в отделении (Москва,ул. Б. Черкизовская, д. 5А) со счета *11913 мною была обнаружена пропажа денег в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 2. В этот же день мною было подано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела. Талон получен. 3. 02.02.2022 Я и мой муж неоднократно звонили на горячую линию ВТБ, где нам сказали, что мы можем подать обращение в письменном виде в ВТБ по факту кражи денег. Как нам сказали, мы можем подать письменное обращение в любом отделении банка. 4. 02.02.2022 около 11.00 Я зашла в отделение ВТБ по адресу Москва, Б. Черкизовская д.12 к.1 и попросила принять письменное обращение, заполненное по форме банка. 5. Сотрудники отделения в хамской форме стали отказывать мнев приеме обращения, ссылаясь на то, что если они его примут, то им придется потом с ним работать. Я их уговаривала около 20 минут. Но они не соглашались принять Обращение.  Я попросила позвать управляющего, но мне сказали, что он на больничном. Я спросила, кто его замещает - мне ответили, что заместителя нет. Я, будучи в отделении - опять позвонила на горячую линию ВТБ. Сотрудники горячей линии позвонили в это отделение, после чего сотрудники отделения сказали, что примут  обращение и сказали мне взять талон. Я взяла талон и прождала около 40 минут, хотя некоторые сотрудники были свободны и не хотели со мной разговаривать. Через 40 минут меня вызвали и опять отказались принимать обращение. Через 10 минут разговора, после того как я попыталась записать разговор на телефон, сотрудник Т-ев Тахир М. стал прилюдно угрожать мне, что он сейчас вызовет охрану и меня силой выведут из отделения !!! И это только за то, что я пыталась подать Обращение ! При этом мне постоянно повторяли, что на горячей линии работают "девочки", которые ничего не знают, и только в этом отделении работают самые умные люди.  Сотрудники ВТБ, которые со мной хамски общались и отказывались принимать Обращение (Помимо упомянутого Т-ва): 1. Р-ва Виктория А. 2. К-ва Ирина С. 3. Р-ва Ольга А. Фамилии записаны со слов сотрудников. Прошу: Разобраться, научить работать своих сотрудников , провести разъяснительную беседу: клиенты несут деньги в банк, а не сотрудники, наказать ответственных за такую "работу" . Также ожидаю извинений от банка, особенно с учётом того, сколько времени потратила в банке. Подтверждающие аудио материалы - имеются.