Получение средств и обязательств по наследству

24 Января 2022г. Прихожу в ВТБ по адресу Г.Москва, ул. Большая Тульская, д2. Предоставляю все документы и сообщаю о намерении снять денежные средства со счета, на что получаю ответ ( Документы будут проверяться СБ в течение 3х дней) этот факт меня конечно, расстроил но  время для погашения платежа по моему кредиту ещё было. Сменился.  Задаю следующий вопрос.  С счетами всё понятно, 3 дня ждать. Чтоб время просто так не терять, говорю о маменых 3х кредитах, интересуюсь о суммах и какой из них застрахован. Ответ получил. Да всё верно, 3 кредита, самый большой из них застрахован.  После полученной информации, прошу сейчас составить заявление в страховую о наступлении страхового случая и т.д Ответ, меня просто добил, что для этого мне тоже придется подождать 3 дня, пока СБ проверит документы, после чего мне позвонят и преглосят в банк для работы с данными операциями. Ну ладно, бог с ним, подумал Я, 3 дня не критично. Но проходит 5ть дней, а звонка так и нет, утром на 6той рабочий (8 календарный) день 31го Января 2022г.  еду снова в отделение банка сам, потому что на горячей линии ответить на вопрос готовы ли там документы не могут.  Приехал, беру талончик сижу жду. Минут 40 проходит, сотрудница которая принимала у меня документы замечает меня и о чудо решила позвонить мне и сообщить о том, что ей в Пятницу вечером 28го Января 2022г. Пришёл ответ от СБ, что с документами какая-то ошибка, и она перенаправила их ещё раз, но сегодня 31го Января 2022г, всё точно будет решено и она мне позвонит. Но Я уже в банке и ехать домой не вариант, тем более что 31го , крайний день платежа по кредиту у меня и ждать надо.  Но просидел, Я там до самого закрытия в итоге, всё что сделали это где-то откопали мой старый номер которым, Я уже лет 5 если не больше не пользовался и сказали, что наверное проблема в этом, давайте сменим на ваш новый, поменяли. Утром 1го Января 2022г , у меня уже появляется просрочка по кредиту, а ВТБ так и молчит. 2го Января 2022г. Мне приходит смс сообщение: <<Ваше заявление зарегистрировано под номером CR-8685379 и будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. О результатах дополнительно сообщим.>> Какой "прекрасный" сервис. В итоге 3го февраля 2022г. Снова еду в По прихожу в отделение банка слышу ответ: Документы ещё на проверке.  Уххх.. А какая прекрасная поддержка в чате, они мне сегодня 4го февраля 2022г. Сказали ещё 7 календарных дней подаждать.  Сейчас поеду в отделение.. Снова. Если Я не получу свои средства и сегодня, Я просто буду вынужден взять у вас одного менеджера на целый день, чтоб отвечал на звонки колекторов и объяснял почему, так получается что, Я не заплатил во время. Жалобы, в прокуратуру, ЦБ и прочие инстанции, будут направлены, а также составлена фин.претензия в адрес банка с упоминанием всех, затрат которые мне пришлось понести из-за "Качественного обслуживания"